leguano GmbH: Die Barfußschuh-Manufaktur Leguano ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf die Herstellung und den Vertrieb von Barfußschuhen spezialisiert hat. Wir legen großen Wert auf Qualität, Nachhaltigkeit und das Wohlbefinden unserer Kunden.
Made in Germany ist die Devise und das natürliche Barfußlaufen Teil der Firmenphilosophie.
Seit der Firmengründung 2009 expandiert die Firma stetig, verfügt über ein großes Händlernetzwerk und baut das deutschlandweite Filialnetz zukünftig weiter aus. International ist leguano ebenfalls auf Erfolgskurs und hat diverse europäische und internationale Geschäftspartner. Das inhabergeführte Unternehmen aus Buchholz beschäftigt über 500 Mitarbeiter. leguano vereint Mode mit Tragekomfort und erobert mit Barfußschuhen „Made in Germany“ die Füße der Nation.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n engagierte/n Leitung Kundenservice (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Analyse von Arbeitsabläufen, Prozessen, Statistiken sowie Berichten zur Kundenberatung
- Erstellen von Servicevorgängen, Richtlinien und Standards für die Kundenberatung
- Aktive Mitarbeit im Kundenservice u.a. Bearbeitung von Kundenanfragen
- Übergreifende Kommunikation zwischen den verschiedenen Abteilungen
- Aufzeichnung und Dokumentation von Kundenservice-Maßnahmen
- Vorbereitung von Gesprächsvorlagen sowie Einarbeitung und Schulung der Mitarbeiter/innen im Kundenservice
- Förderung eines positiven und motivierenden Arbeitsumfelds
Ihr Profil
- Mehrjährige Erfahrungen im Bereich der Kundenberatung sind erforderlich
- Sie sind teamfähig, verfügen über eine hohe Serviceorientiertheit und sehr gute kommunikative Fähigkeiten
- Sie sind stressresistent und kümmern sich geduldig, souverän und kompetent um die Anliegen unserer Kunden
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie Kenntnisse in SAP B1
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Englischkenntnisse und weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
- Sie haben Spaß am Umgang mit Menschen und verfügen über eine hohe soziale Kompetenz
- Wir bieten Ihnen:
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen und wachsenden Unternehmen
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Ein motiviertes und freundliches Team
- Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
- Eine umfassende Einarbeitung
- Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen
- Firmenfitness
- Kostenfreie Parkplätze
- Mitarbeiterrabatte
Wenn Sie Interesse an dieser spannenden Herausforderung haben, senden Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins an:
leguano GmbH
Industriepark Nord 99
53567 Buchholz
oder per E-Mail an: bewerbung@leguano.eu
Bitte sehen Sie bei schriftlichen Bewerbungsunterlagen von aufwändigen Mappen ab, da diese nicht zurückgeschickt werden können.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
