Kundenservice Toyota (m/w/d)

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Kundenservice Toyota (m/w/d)

Köln Vollzeit

Willkommen!

Sie möchten die Endkunden von Toyota Deutschland unterstützen, Fragen beantworten und Lösungen finden?
Dann werden Sie doch Teil der auto- und motorradverrückten, dienstleistungsfokussierten und hammernetten d-kn GmbH!

Ihre Aufgaben

• Sie betreuen die Endkunden von Toyota Deutschland telefonisch wie schriftlich.
• Sie geben Auskunft bei Fragen und finden Lösungen bei Unzufriedenheiten.
• Sie formulieren passgenaue Antworten, recherchieren und dokumentieren sorgfältig und bearbeiten jeden Fall abschließend.
• Sie eignen sich umfangreiche Kenntnisse über Produktportfolio, Philosophie und Prozesse von Toyota an.

Ihr Background

• Sie haben Erfahrung in der Kunden- oder Händlerbetreuung.
• Das Thema Automobil interessiert Sie - sei es aus beruflichem Background oder privatem Interesse.
• Sie sind digital auf der Höhe - Apps, Updates und Connected Services sind keine Fremdwörter für Sie.
• Ihre Stärken liegen in der Kommunikation - sowohl im empathischen Umgang mit Kunden am Telefon sowie im schriftlichen Ausdruck.
• Sie arbeiten sorgfältig und strukturiert und können Informationen erfassen, recherchieren und weitergeben.
• Sie schreiben verständlich und sicher auf Deutsch und haben grundlegende Englisch-Kenntnisse.
• Sie sind sicher im Umgang mit PC und Office 365.

Das erwartet Sie

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Betriebliche Altersvorsorge
• Bis zu 120 Tage Homeoffice im Jahr
• 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaub am Geburtstag
• Mitarbeiter-Empfehlungsprämie bis 2.000 €
• Ein abwechslungsreicher Job im Kunden-Support für Toyota Deutschland
• Ein erfahrenes Team, das Sie bei der Einarbeitung unterstützt
• Planbare Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr

Und so geht's weiter

• Sie bewerben sich jetzt!
• Für Fragen vorab steht Ihnen Antje Liebig gerne zur Verfügung - telefonisch, per Mail oder per WhatsApp (Achtung: nur Kontaktaufnahme, keine Übermittlung von Unterlagen!).
• Wann können Sie starten und was möchten Sie verdienen? Diese Infos benötigen wir beim Erst-Telefonat.
• Wenn alles passt, vereinbaren wir ein persönliches Kennenlernen oder einen Teams-Video-Call.

Wir freuen uns auf Sie!