Kundendienst Manager:in (m/w/d)

Kundendienst Manager:in (m/w/d) im Antriebsservice

HENKELHAUSEN ist Spezialist für zukunftsorientierte, zuverlässige Antriebs- und Energietechnik für anspruchsvolle Kunden aus nahezu jeder Branche. Wir sehen uns als Vorreiter in der Entwicklung, in der Inbetriebnahme sowie im Rundum-Service von flexiblen Antriebssystemen. Mit unseren rund 200 Kolleginnen und Kollegen an vier Standorten in Deutschland halten wir das tägliche Leben zuverlässig und innovativ in Bewegung.

Für unser Antriebsservice-Team suchen wir ab sofort eine:n Kundendienst Manager:in (m/w/d) in Vollzeit an unserem Hauptsitz in Krefeld.

Du möchtest nicht nur Angebote abarbeiten, sondern Kunden, Projekte und deinen eigenen Verantwortungsbereich aktiv entwickeln? Dann bist du bei uns richtig!

Deine Aufgaben

• Systematische Betreuung bestehender Kunden sowie aktive Ansprache von Neukunden und Erschließung zusätzlicher Servicepotenziale
• Regelmäßige Kundenbesuche und direkte Aufnahme technischer Anforderungen vor Ort
• Begleitung größerer Projekte, Ausschreibungen und komplexer Kundenanfragen
• Entwicklung von individuellen Reparatur-, Wartungs-, Umbau- und Servicekonzepten
• Technische Ausarbeitung, Kalkulation, Erstellung und Verhandlung von Angeboten
• Aufbau von Serviceverträgen zur Verankerung von wiederkehrendem Geschäft
• Erkennen von Cross-Selling-Potenzialen bei Service, Ersatzteilen und digitalen Dienstleistungen
• Konsequente Nachverfolgung offener Angebote sowie Pflege von CRM-Daten, Pipeline und Forecasts

Das bringst Du mit

• Technische Ausbildung, technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im technischen Vertrieb, Service, After Sales oder Maschinen- und Motorenumfeld
• Gutes Verständnis für Kalkulationen, Preise, Margen und wirtschaftliche Zusammenhänge
• Freude an Kundenbesuchen, Beratung und Verhandlungen
• Strukturierter Umgang mit Angeboten, CRM, Pipeline und Forecast
• Eigeninitiative, Verbindlichkeit und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
• Fähigkeit, technische und kaufmännische Beteiligte zusammenzubringen

Das bieten wir

• Kurze Entscheidungswege: Bei uns bist du nah dran - an den Menschen, den Projekten und den Entscheidungen.
• Offene Teamkultur: Als Familienunternehmen legen wir besonderen Wert auf Teamwork, ein freundliches Miteinander und offene Kommunikation.
• Mitarbeiter im Fokus: Strukturiertes Onboarding, regelmäßige Feedbackgespräche sowie individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Attraktive Zusatzleistungen: 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits uvm.
• Dienstwagen & Mobilität: Dienstwagen (auch zur privaten Nutzung) sowie die Option auf Dienstrad-Leasing.
• Flexibles Arbeiten: Bis zu 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche und freie Zeiteinteilung.
• Gestaltungsspielraum & Abwechslung: Viel Eigenverantwortung bei Kunden und Projekten sowie direkter Austausch mit Entscheidern vor Ort.

Du möchtest Technik und Vertrieb verbinden und dabei wirklich etwas bewegen?