Kundenbetreuung (m/w/d)

Mitarbeiter:in Kundenbetreuung (m/w/d)

Aufgaben

• Betreuung von Neukunden und technisches Onboarding
• Durchführung von Online-Schulungen
• Betreuung von Bestandskunden und strategische Betreuung bestehender Kundenbeziehungen
• Bearbeitung und Analyse eingegangener Supportanfragen
• 1st und 2nd Level Anwendersupport: Beratung, Fehleranalyse, Störungsbehebung

Anforderungen

• Hohe Kommunikationsfähigkeit
• Hohe Auffassungsgabe und schnelle Orientierung in komplexen IT-Umgebungen
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Eigenständige Arbeit und Selbstorganisation
• Interesse an vielfältigen und wechselnden Aufgaben
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Angebot

• Arbeiten im Home Office, flexible Arbeitszeiten
• Arbeiten in einem kleinen, innovativen Team mit viel Gestaltungsfreiraum
• Aktives Mitwirken an der Weiterentwicklung unserer Software
• Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien
• Gerne gelegentlich ein gemeinsames Feierabendbier

Festanstellung
Teilzeit (mind. 20 Stunden/Woche) oder Vollzeit