Key Account Manager (f/m/d) DACH
Trusted Shops SE (DE) Köln
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Trusted Shops SE (DE) • Köln
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Köln
ab sofort / asap
Deine Aufgaben
Kundenkommunikation ist Deine Leidenschaft. Du bist E-Commerce-Profi und weißt, wie Du die Online Shops Deiner B2B Kundschaft noch erfolgreicher machen kannst. Um immer neue Ideen für die Optimierung der Kundenshops zu generieren, ist Netzwerken und ein Blick für Trends und Entwicklungen gefragt. Du bist in der Lage, Deine Expansionsstrategie entsprechend anzupassen und verlierst auch in härteren Verhandlungen nicht den Spaß an der Sache und das Ziel aus den Augen. Der Kundenerfolg steht bei Dir im Fokus und treibt Dich an.
- Verhandlung & Weiterentwicklung: Du bist eigenständig für die strategische und kommerzielle Weiterentwicklung eines definierten Kundenportfolios im DACH-Markt verantwortlich und agierst geschickt und nachhaltig in Verhandlungen mit deiner B2B Kundschaft.
- Potentialerkennung: Du weißt, welche Ziele ein Online Shop verfolgt und welchen Herausforderungen sie sich täglich stellen. Dieses Wissen nutzt Du, um unsere Technologien ganz vorne zu platzieren.
- Proaktives Account Management: Du schlägst Maßnahmen zur Performanceoptimierung vor oder bietest gezielt neue Produkte an. Der Fokus liegt dabei stets auf einer langfristigen Kundenbeziehung.
- Interne Zusammenarbeit: Du stehst in engem Austausch mit internen Schnittstellen wie Customer Success Management, Legal oder Product Management.
Dein Profil
- Erfahrung im proaktiven Account Management (B2B) sowie in der eigenverantwortlichen Kundenbetreuung, idealerweise im SaaS-Umfeld
- Kommunikationsstärke, Proaktivität, Verhandlungsstärke und Hands-On-Mentalität
- Technisches Grundverständnis sowie Affinität zu E-Commerce/ Internet
- Idealerweise Erfahrungen mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce)
- Fließende Deutschkenntnisse (C2) sowie sehr gute Englischkenntnisse (C1)
Das bieten wir Dir
- Hybrid Work: Kombiniere flexible remote Arbeit mit Teamtagen im Office
- Workation: Nutze zusätzlich die Option von Workation und arbeite temporär von einem anderen Standort innerhalb der EU, Island oder Norwegen.
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis bei Europas Vertrauensmarke
- 27 Urlaubstage + 3,5 zusätzliche freie Tage an Weihnachten, Silvester und Karneval
- Buddy Programm (ein erfahrener Trustee steht Dir zur Seite)
- Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und interne Learning-Angebote
- Events (Team Events, Unit Events, etc.)
- Health Pass - kostenlose Online und Offline Sport-, Fitness- und Gesundheitskurse
BUILD A COMMUNITY OF TRUST WITH US - #cometotrust
Du bist Dir nicht sicher, ob Du bist, wonach wir hier suchen? Bewirb Dich!
Bei Trusted Shops interessieren wir uns für Dich als Mensch - ob Du zu uns passt, ist unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Trusted Shops bekennt sich klar zu Diversität und gegen Diskriminierung.
Ansprechpartner*in
Isabell Löwen
Videos
Sales Academy: Unser Coaching zu deinem Erfolg
Deine Benefits
Sales Coach
Niemand arbeitet genau so, wie du es tust. Deswegen bieten wir dir individuelle Coachings und Betreuung durch unsere Sales Coaches. Gehe Themen an, die dir schwer fallen und werde noch besser in dem, was du bereits kannst.
New Work
Arbeite von dort, wo du dich am wohlsten fühlst. Egal ob in einem unserer 5 Büros oder temporär aus einem anderen Standort in Europa.
Health Pass
Bleibe fit - physisch und psychisch. Unser betriebliches Gesundheitsmanagement bietet dir eine Vielzahl von Kursen, Vorträgen und Workshops.
Internationales Flair
Bei einem Team bestehend aus 40 verschiedenen Nationen wird es niemals langweilig. Wir feiern unsere Vielfalt und die unzähligen neuen Blickwinkel, die sie uns schenkt.
Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Entfalte dein Talent, verbessere deine individuellen Skills, die dich bei deiner Arbeit unterstützen.
Buddy Programm
Dein Buddy hilft dir, dich in deiner Anfangszeit bei uns gut einzuleben. Später kannst auch du deine Erfahrung mit neuen Kolleg*innen teilen.
Tools
Immer up to date. Wir arbeiten mit Salesforce, um immer zu wissen, wo unser*e Kund*in gerade steht.
Teamevents
Egal ob im Sommer, im Winter oder dann, wann es deinem Team passt - wir genießen gemeinsame Zeit.
Unsere Werte
Transparenz
Offene und klare Kommunikation bringen uns schnell ans Ziel. Sprich deine Themen offen an - gemeinsam finden wir für alles eine Lösung.
Respekt
Jede*r unserer Kolleg*innen ist ein wertvoller Bestandteil unserer Gemeinschaft. Respektvoller Umgang und Offenheit sind die Voraussetzung für unsere Arbeit.
Vertrauen
Wir wissen, dass du deine Arbeit toll machst - sonst wärst du nicht bei uns. Deswegen vertrauen wir dir, deinen Fähigkeiten, Ideen und Intentionen.
Erfahrungsberichte
Stefanie Sieberz
Sales Consultant DACH
Mein "daily work" macht mir sehr viel Spaß und fordert mich gerne auch mal heraus. Tag für Tag erhalte ich neue Ansätze, welche das Arbeiten im Tele-Sales besonders machen. Ich bin keine Klinkenputzerin, ganz im Gegenteil, unsere Kund*innen sind oftmals dankbar für de Kontaktaufnahme und die Gespräche haben Charisma durch die Individualität der Shopbranchen. Wenn du findest, dass sich das bereits spannend anhört kann ich dir sagen, dass es noch viel mehr zu entdecken gibt. Finde es doch selber heraus.
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