Junior Service Desk Agent (m/w/d)

Für den Bereich Service & Support suchen wir ab sofort einen :

Junior Service Desk Agent (m/w/d)

Köln
Vollzeit
ab sofort
Köln
Vollzeit
ab sofort

DAS SIND IHRE AUFGABEN

• Telefonische Unterstützung unserer Kunden bei diversen Problemen und Fragestellungen im Tagesgeschäft rund um unsere IT-Services
• Qualifizierung, Dokumentation, Klassifizierung und Lösung von eingehenden Anfragen
• Einhaltung der vereinbarten Service-Levels, primär bezogen auf die eigenen Vorgänge
• Monitoring von Systemen und Unterstützung bei Ausfällen
• Unterstützung in Projekten mit Bezug zum Service Desk
• Kommunikation mit unseren Dienstleistern