IT-Supporter (m/w/d)

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IT-Supporter (m/w/d)

JobHybridVollzeit40.000 - 52.000 €Köln, Deut­sch­land
InformationstechnikWeitereYoung ProfessionalsProfessionalsohne Personalverantwortung
Active Direc­toryBetriebs­sys­temeConflu­enceDoku­men­ta­tionITInfor­matikKonfi­gu­ra­tionMSNetz­werkSoft­wareSyste­m­in­te­gra­tionTicket­systemUmset­zung
Was unsere Kunden von ihren Tech­no­lo­gie­lö­sungen erwarten? Das nächste Level! Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen dich: als ambi­tio­nierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Tech­no­lo­gien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir reali­sieren span­nende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und inte­grieren IT-Systeme in den beruf­li­chen Alltag unserer Kunden. Wir schaffen neue IT-Infra­s­truk­turen oder opti­mieren bereits vorhan­dene Lösungen. Ständig im Fokus: alle Themen rund um Support und Secu­rity.

Das ist zukünftig dein Job

• Durch­füh­rung des Inci­dent Manage­ments auf 1st- & 2nd-Level-Ebene
• Unter­stüt­zung der Kunden und Mita­r­beiter bei der Nutzung unserer Produkte und Dienst­leis­tungen.
• Instal­la­tion und Konfi­gu­ra­tion von Soft­ware und Hard­ware für neue Mita­r­beiter.
• Doku­men­ta­tion von Anfragen und Lösungen in der Wissens­da­ten­bank.
• Über­wa­chung und Sicher­stel­lung der Service­qua­lität und Kunden­zu­frie­den­heit.
• Iden­ti­fi­zie­rung und Umset­zung von Verbes­se­rungs­mög­lich­keiten im Support­pro­zess.
• Unter­stüt­zung bei der Erstel­lung und Pflege von tech­ni­schen Doku­men­ta­ti­onen und Hand­bü­chern.

Das bieten wir dir

• Betrieb­liche Alters­vor­sorge
• Ver­mö­gens­wirk­same Leis­tungen
• Kolla­bo­ra­tives und digi­tales Arbeiten mit Tools von SAP, Micro­soft, Sales­force, Atlas­sian
• Satte Rabatte mit Einkaufs­ver­güns­ti­gungen, z. B. bei Reisen, Elek­tronik oder Autos
• Attrak­tive Büros und einen Arbeits­platz mit moderner Hard­ware
• Fach­liche und persön­liche Weiter­ent­wick­lungs­mög­lich­keiten

Das bringst du mit

• Abge­schlos­sene Ausbil­dung im Bereich IT, Infor­matik (z. B. Fach­in­for­ma­tiker:in Syste­m­in­te­gra­tion oder IT-System­kauf­mann oder IT-System­kauf­frau) oder eine vergleich­bare Quali­fi­ka­tion.
• Min­des­tens 1-3 Jahre Berufs­er­fah­rung in der Anwen­der­be­treuung/User Help­desk
• Erfah­rung im 1st- & 2nd-Level-Support
• Erste Erfah­rung mit Active Direc­tory, JIRA (Ticket­system), Conflu­ence, MS 365
• Gute Kennt­nisse in den Berei­chen Netz­werk, Betriebs­sys­teme und gängige Soft­wa­re­an­wen­dungen.
• Hohe Kunden- und Service­o­ri­en­tie­rung sowie ausge­zeich­nete Kommu­ni­ka­ti­ons­fä­hig­keiten.
• Fähig­keit, sowohl selbst­ständig als auch im Team zu arbeiten.
• Gute Deutsch- und Englisch­kennt­nisse in Wort und Schrift.

Lust auf die nächste Heraus­for­de­rung? Dann sollten wir uns unbe­dingt kennen­lernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online unter der Kenn­ziffer FE33-14960-K bei Frau Alex­andra Kucera. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Tech­no­logie nach vorn bringen!
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Alexandra Kucera
Senior Talent Acquisition Expert

FERCHAU GmbH
Niederlassung Köln
Am Coloneum 6
50829 Köln
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Fon +49 221 700 919-0
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