IT-Support Spezialist (m/w/d) – Onsite Services

Aufgaben

• Betreuung von Mitarbeitenden im Walk-In-Support mit Fokus auf schnelle, lösungsorientierte Hilfe
• Bearbeitung von Incidents & Service Requests rund um Hardware, Drucker, Netzwerke und mobile Endgeräte
• Installation, Konfiguration & Re-Imaging von Clientsystemen, Laptops, mobilen Geräten & Citrix-Terminals
• Pflege von Systemdokumentationen und strukturierte Arbeit mit einem modernen Ticketsystem (ServiceNow)
• Unterstützung bei Arbeitsplatzumzügen, IT-Aktionen & internen Support-Tagen
• Durchführung einfacher Netzwerkarbeiten (VPN, WLAN, Patchanfragen) im Rahmen des 1st-Level-Supports

Das gesuchte Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung in der IT (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration o. ä.)
• Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Konzern- oder Bankenumfeld
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen, bevorzugt ServiceNow
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie Englischkenntnisse (mind. B2)
• Führerschein Klasse B - erforderlich für Standorte mit Dienstfahrten (Poolfahrzeug wird zur Verfügung gestellt)
• Wir suchen mehrere Kolleg:innen für folgende Standorte:München, Düsseldorf, Oberhaching, Nürnberg, Berlin
• Nur für den Standort Berlin gilt:Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands (Leipzig, Hannover, Dresden, Braunschweig, Hamburg) wird vorausgesetzt - ggf. inkl. Übernachtung (Reise- und Hotelkosten werden selbstverständlich übernommen)