IT Support (m/w/d) für End User- & Anwenderunterstützung

Was Sie erwartet

Für einen Kunden aus dem Raum Düsseldorf suchen wir ab sofort einen IT Support (m/w/d) für folgende Aufgaben:

• Sie beraten und unterstützen Kunden und Endanwender bei IT-Anfragen und verwalten sowohl Hardware- wie Softwarebestellungen
• Sie unterstützen bei der Verarbeitung von Kundenanforderungen und der Einführung generativer KI-Tools
• Weiter analysieren Sie Störungen und Klärfälle zwecks Ursachenfindung und Ableitung von Verbesserungsmöglichkeiten
• Sie unterstützen bei Störungsfällen und erstellen Tickets für das IT- Servicemanagement
• Außerdem unterstützen Sie beim On- und Offboarding von Mitarbeitenden innerhalb der IT-Infrastruktur

Was Sie mitbringen

• Sie besitzen eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informationstechnik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sie verfügen über erste nachweisliche Berufserfahrung im technischen Support von Endnutzern / Anwendern im Windows Umfeld
• Sie sind versiert darin Vorstellungen von Kunden / Anwendern in konkrete IT-Anforderungen zu übersetzen
• Sie sind mit betriebswirtschaftlichen Grundkenntnissen und Prozessmanagement vertraut
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1 oder besser) und gute Englischkenntnisse (B1 oder besser) runden Ihr Profil ab