IT-Support Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) mit Schwerpunkt Microsoft 365
Veröffentlicht am 30.01.2026.
IT-Support Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) mit Schwerpunkt Microsoft 365
Gleitzeit
moderne
IT-Ausstattung
Mobile
Arbeit
kostenlose
E-Ladesäulen
mehr Benefits
Fakten zur Stelle
Umfang: Vollzeit unbefristet
Standort: Düsseldorf
Arbeitsmodell: Hybrid
Eingruppierung: BAT-KF EG 8
Eigenschaften
Arbeitsort:
Lenaustraße 41, 40470 Düsseldorf
Bundesland/Ausland:
Nordrhein-Westfalen
Stellenumfang:
Vollzeit
Dienstbeginn:
30.01.2026
Voraussetzung:
Keine bestimmte Konfession notwendig
Ihre Aufgaben
- 1st-Level-Support für Mitarbeitende rund um Microsoft 365, Teams, Copilot und Dynamics 365
- Bearbeitung, Koordination und Eskalation von Service- und Supportanfragen
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Schulungsunterlagen und Lernvideos
- Durchführung interner Schulungen (überwiegend digital)
- Enge Zusammenarbeit mit IT-Referent*innen und Unterstützung beim Wissenstransfer
Ihr Profil
- IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder IT-Training
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, insbesondere Office und Microsoft Teams
- Idealerweise Erfahrung mit Dynamics 365 und SharePoint
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Serviceorientierung
- Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
Das sind wir
Das Diakonische Werk Rheinland-Westfalen-Lippe e.V. - Diakonie RWL ist der größte diakonische Landesverband und einer der größten Spitzenverbände der Freien Wohlfahrtspflege. Das Verbandsgebiet umfasst Nordrhein-Westfalen, das Saarland sowie Teile von Rheinland-Pfalz und Hessen. Die Diakonie RWL repräsentiert rund 5.000 evangelische Sozialeinrichtungen, in denen 390.000 Mitarbeitende hauptamtlich oder ehrenamtlich tätig sind.
Zentrale Aufgaben der Diakonie RWL sind die Beratung und Information der Mitglieder, die Weiterentwicklung der Fachlichkeit, die Vertretung der Interessen der Mitglieder gegenüber staatlichen, politischen, kirchlichen und anderen Stellen sowie die anwaltliche Vertretung der Betroffenen in allen Handlungsfeldern der sozialen Arbeit.
Kontakt zum Arbeitgeber
Diakonisches Werk Rheinland Westfalen Lippe e. V. - Diakonie RWL
Lenaustraße 41
40470 Düsseldorf
Deutschland
Frau Leona Roderhoff
Telefon: +49 211 6398-381
Bewerbung
Bitte benutzen Sie unser online Bewerbungsformular. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Jetzt online bewerben
Gern können Sie uns Ihre vollständigen Unterlagen per E-Mail schicken. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
l.roderhoff@diakonie-rwl.de
