It kundenbetreuer

Vollzeit

Kundenbetreuer / Zugbegleiter (m/w/d) Koblenz befristet bis 31.07.2027

Standort

Koblenz (KKO)
1. 01 Deine Aufgaben Freundlicher, hilfsbereiter und kompetenter Service für die Fahrgäste auf unseren RRX-Linien
2. Information der Fahrgäste über Fahrtverlauf und Anschlusszüge durch Ansagen im Zug sowie persönliche Auskünfte
3. Durchführung von Ticketkontrollen und Erfassung von Fahrgästen ohne gültigen Fahrausweis
4. Aufrechterhaltung der Sicherheit und Ordnung im Zug gemäß des geltenden Hausrechts
5. Bedienung technischer Serviceeinrichtungen im Zug und Behebung kleinerer Störungen (WC)
6. Erhebung und Kategorisierung von bereitstellungsvertraglichen Fehlern und Störungen an den Fahrzeugen der RRX-Flotte im Siemens Doku-Tool
7. Abstimmung von Auffälligkeiten mit dem Triebfahrzeugführenden

• Unterstützung und Betreuung von mobilitätseingeschränkten Fahrgästen beim Ein- und Ausstieg
• Sicherstellung und Abgabe von Fundsachen und Hilfestellung bei der Unterbringung von Gepäck und Fahrrädern

• 02 Dein Profil Mindestens Unterrichtung gem. §34a GewO, idealerweise vollständige Sachkundeprüfung gem. §34a GewO sowie Nachweise über aktuell absolvierte Schulungen (Erste-Hilfe, Brandschutz, Deeskalation, BuP)
• Abgeschlossene Ausbildung / Qualifizierung als Kundenbetreuer (m/w/d) im Nahverkehr wünschenswert
• Vollständiger Nachweis über durchgeführte Qualifizierung zur Sicherheits- und Servicefachkraft (m/w/d) im ÖPNV von Vorteil, alternativ Bereitschaft zur internen Fortbildung
• Sicheres Beherrschen der deutschen Sprache in Wort und Schrift und Grundkenntnisse in Englisch
• Gepflegtes Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen, auch in schwierigen Situationen
• Serviceorientiertes Handeln, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
• Belastbarkeit, Durchsetzungsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Flexibilität und Bereitschaft zum Schicht- und Wechseldienst, auch nachts, sowie an Wochenenden und Feiertagen
• PKW und Führerschein von Vorteil

• 03 Warum wir? GDL-Tarifvertrag
• Wohnortnahen Einsätzen
• Arbeits­platzsicherheit
• Gute Karriere­möglich­keiten
• Moderne und sichere Fahrzeuge
• Persönliches Arbeits­umfeld

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Deine Ansprechpartner: Frau Jennifer Schneider

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