IT-Helpdesk-Support (m/w/d) (hybrid)

Du liebst es, Probleme zu lösen und Menschen zu helfen? Du suchst eine abwechslungsreiche IT-Position, in der du deine Fähigkeiten weiterentwickeln kannst? Bei uns findest du den perfekten Mix aus Technik, Teamarbeit und Flexibilität! Als IT-Helpdesk-Support (m/w/d) in unserem innovativen Partnerunternehmen in Köln bist du Teil eines dynamischen Teams und sorgst für den reibungslosen Betrieb unserer IT-Systeme - in einem modernen und flexiblen Arbeitsumfeld.

Deine Tätigkeitsschwerpunkte

• IT-Support im direkten Kontakt: Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn technische Probleme auftreten. Ob über unser Ticketsystem, am Telefon oder per E-Mail - du sorgst dafür, dass ihre Anliegen zügig bearbeitet werden
• Zusammenarbeit im Team: In enger Zusammenarbeit mit unseren IT-Spezialisten und dem 2nd Level Support arbeitest du an effizienten Lösungen. Deine Ideen und dein Engagement tragen zur Verbesserung unserer Prozesse bei
• Praktische Unterstützung: Du kümmerst dich um die Bereitstellung und Einrichtung von PCs und mobilen Geräten, damit unsere Kunden stets produktiv arbeiten können
• Wissen weitergeben: Du dokumentierst Lösungen und hilfreiche Tipps in unserer Wissensdatenbank, sodass dein Team jederzeit auf aktuelle Informationen zugreifen kann
• Systemüberwachung: Du beobachtest die Systeme und hilfst bei Störungen, um sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft
• Kommunikation mit externen Partnern: Du pflegst den Kontakt zu unseren externen Anbietern und Kooperationspartnern und sorgst dafür, dass alle Informationen klar und verständlich ausgetauscht werden

Was Dich auszeichnet

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration
• Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im IT-Support oder Kundenservice gesammelt und kennst dich bestens mit Ticketsystemen aus
• Mit den Microsoft Office-Anwendungen (Excel, Word, Outlook, Teams) bist du bestens vertraut
• Deine Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher, gute Englischkenntnisse sind ein Plus aber kein muss

Was Dich erwartet

• Hybrides Arbeiten & Flexibilität: Arbeite zwei bis drei Tage pro Woche von zu Hause aus und profitiere von flexiblen Arbeitszeiten, die dir helfen, Beruf und Privatleben optimal zu verbinden
• Team & Arbeitskultur: Werde Teil eines freundlichen und unterstützenden Teams, das auf Zusammenarbeit setzt und ein motivierendes Arbeitsklima pflegt
• Innovatives & Modernes Arbeitsumfeld: Arbeite in einem modernen Büro mit neuester Technologie und ergonomischem Design, das sowohl Komfort als auch abwechslungsreiche Aufgaben bietet
• Karriereförderung & Weiterentwicklung: Nutze umfassende Schulungen, Workshops und gezielte Weiterbildungsprogramme, um deine berufliche und persönliche Entwicklung kontinuierlich voranzutreiben

Sende uns direkt Deine Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen

Dein Kontakt

Frau Katrin Schneider
katrin.schneider@akkodis.com (hybrid) - (JOB_ID 84206 / Schaltung 743492))
Telefon +49 211/530653591
Akkodis Germany Tech Experts GmbH
Information Technology
Fritz-Vomfelde-Straße 26
40547 Düsseldorf
www.akkodis.com/de