HelpDesk Engineer (m/w/d)

Die Toshiba Tec Germany Imaging Systems GmbH ist Teil eines weltweit führenden Technologiekonzerns, der dank seiner Innovationskraft bereits seit mehr als 150 Jahren erfolgreich ist. Diese Innovationskraft hat ihre Wurzeln im Engagement unserer Mitarbeiter. Als einer der führenden Anbieter im Bereich der Bürokommunikation suchen wir für unsere Abteilung Business Support in Neuss eine/n serviceoreintierte/n
HelpDesk Engineer (m/w/d)
1st Level Support

Unsere Benefits

• Die Möglichkeit zur kontinuierlichen Weiterbildung und Zertifizierung im jeweiligen Aufgabenbereich
• 30 Tage Urlaub im Jahr sowie zusätzlicher Sonderurlaub
• Hybrides Arbeiten: ein modernes Konzept für mobile Arbeitsplätze mit entsprechendem IT-Equipment, Firmenhandy und einem monatlichen Mobile-Work-Zuschuss
• Eine betriebliche Altersvorsorge und weitere sehr gute Sozialleistungen eines internationalen Konzerns
• Ein Arbeitsplatz in einer professionellen Umgebung mit sehr guten, kostenlosen Parkmöglichkeiten sowie guter ÖPNV- und Verkehrsanbindung

Ihre Aufgaben

• Erste Ansprechperson im 1st Level Support rund um unsere Software-/ IT-Lösungen
• Qualifizierung & Analyse der komplexen Fragestellungen in virtuellen und cloudbasierten Umgebungen
• Bereitstellung von individuellen Lösungen
• Bearbeitung der Anfragen unter Verwendung von Remote Tools, Mail und Telefon
• Dokumentation der Bearbeitungsschritte im zentralen Ticket-System
• Abstimmung und Zusammenarbeit mit den Bereichen CSC, 2nd Level Support, Software-Entwicklung

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung z. B. als Fachinformatiker/in Systemintegration o. ä.
• Fundierte Kenntnisse der Microsoft Windows Client-, Server-Betriebssysteme
• Serviceorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln
• Berufserfahrung im IT-Support sowie Kenntnisse im Umgang mit Remote-Software/ Systemen von Vorteil
• Hohe kommunikative und organisatorische Fähigkeiten
• Gute Englischkenntnisse

Sie sind ein Teamplayer, lösungs- und kundenorientiert? Dann bewerben Sie sich JETZT - wir freuen uns auf Sie und Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inklusive Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Gehaltsrahmens an: recruiting@toshibatec-tgis.com
Bei Fragen steht Ihnen Frau Lottmann gerne zur Verfügung.
Hinsichtlich unserer Informationspflichten gemäß der Datenschutzgrundverordnung verweisen wir auf unsere Datenschutzerklärung, die Sie unter folgendem Link einsehen können.