Händler-Support Toyota Deutschland (m/w/d)

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Mitarbeiter Händler-Support Toyota Deutschland (m/w/d)

Köln - Vollzeit

Willkommen!

Sie arbeiten gern strukturiert, schreiben verständlich und haben Interesse am Automotive-Umfeld? Dann passen Sie vielleicht gut in unser BDC-Team.
Wir unterstützen die Handelspartner von Toyota Deutschland bei Fragen aus dem Tagesgeschäft.
Der Schwerpunkt liegt auf der Bearbeitung von Tickets und schriftlichen Händler-Anfragen. Ergänzend beantworten Sie auch telefonische Rückfragen. Es geht nicht um Outbound-Telefonie und nicht um Verkauf.

Ihre Aufgaben

• Sie bearbeiten Anfragen von Toyota Handelspartnern über ein Ticketsystem.
• Sie klären Fragen rund um das Tagesgeschäft im Autohaus.
• Sie recherchieren Informationen in unseren Systemen.
• Sie lösen Anliegen möglichst direkt.
• Wenn eine Frage nicht sofort geklärt werden kann, geben Sie sie weiter und bleiben am Vorgang dran.
• Sie halten die Handelspartner über den Stand der Bearbeitung auf dem Laufenden.
• Sie beantworten bei Bedarf auch telefonische Rückfragen.
• Sie dokumentieren Ihre Vorgänge sauber und nachvollziehbar.

Ihr Background

• Erfahrung in der Händlerbetreuung, Kundenbetreuung, im Support oder in der Sachbearbeitung ist wünschenswert.
• Erfahrung im Automobilbereich ist von Vorteil, z.B. im Autohaus, Service, Vertrieb, Teiledienst oder Teilehandel.
• Sie schreiben verständlich und sicher auf Deutsch.
• Sie telefonieren freundlich, sicher und verbindlich.
• Sie können Informationen schnell erfassen, recherchieren und weitergeben.
• Sie arbeiten sorgfältig und strukturiert.
• Sie bleiben auch bei vielen offenen Vorgängen zuverlässig am Ball.
• Sie sind sicher im Umgang mit PC und Office 365.

Das erwartet Sie

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaub am Geburtstag
• Betriebliche Altersvorsorge
• Bis zu 120 Tage Homeoffice im Jahr
• Mitarbeiter-Empfehlungsprämie bis 2.000 €
• Ein abwechslungsreicher Job im Händler-Support für Toyota Deutschland
• Ein erfahrenes Team, das Sie bei der Einarbeitung unterstützt
• Planbare Servicezeiten von Montag bis Freitag zwischen 8 und 17 Uhr

Und so geht's weiter

• Sie bewerben sich bei uns.
• Für Fragen vorab steht Ihnen Antje Liebig gerne zur Verfügung.
• Im Erstgespräch besprechen wir mit Ihnen auch Ihren möglichen Starttermin und Ihre Gehaltsvorstellung.
• Wenn alles passt, lernen wir uns persönlich oder per Teams kennen.

Wir freuen uns auf Sie!

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