Hotel Duesseldorf
Front Office Manager (m/w/d) Abteilungsleiter/in
1. Düsseldorf
2. Vollzeit
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Hartelijk welkom
Gastfreundschaft ist Ihre Stärke? Herzlich Willkommen im Van der Valk Hotel Düsseldorf! Mit unserem stilistisch eingerichteten 4-Sterne-Superior-Hotel haben wir einen Ort zum Wohlfühlen geschaffen. 196 geräumige Zimmer mit Blick auf die Düsseldorfer Skyline sowie 16 lichtdurchflutete und hochmoderne Tagungsräume heißen unsere Gäste willkommen. Für kulinarische Abwechslung sorgen unser à la carte Restaurant "ZiZou" und unsere moderne "Beau Bar". Neben unserem Fitnessbereich steht unseren Gästen ein großer Wellnessbereich zur Verfügung. Erleben Sie niederländische Gastfreundschaft in einem herzlichen, familiären Umfeld. Werden Sie Teil unserer einzigartigen Unternehmenskultur - wir freuen uns auf Sie!
1. Beschreibung Ihre Aufgaben Verantwortung für den professionellen Ablauf am Empfang / Front Office
2. Führung und Motivation des Empfangsteams inkl. Dienst- und Urlaubsplanung
3. Erste Ansprechperson für Gäste, Kunden, Besucher
4. Sicherstellung eines hohen Servicelevels und für reibungslose Abläufe
5. Bearbeitung von Anfragen, Beschwerden und Sonderwünschen
6. Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (z. B. Verwaltung, Housekeeping, Technik)
7. Einarbeitung und Schulung neuer Teammitglieder
8. Administrative Aufgaben (z. B. Kassenführung, Berichterstellung, Qualitätskontrolle)
Das bringen Sie mit
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie, Bürokommunikation oder vergleichbar
- Mehrjährige Berufserfahrung im Empfangsbereich, davon erste Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position
- Sicheres, freundliches Auftreten und eine hohe Serviceorientierung sowie Freude an der aktiven Gästebetreuung
- Sehr gute Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten sowie interkulturelle Kompetenz
- Versierter Umgang mit relevanter Software (z. B. MS Office, Hotelsoftware oder PMS-Systeme)
- Belastbarkeit, Flexibilität und eine lösungsorientierte Arbeitsweise auch in stressigen Situationen
Das bieten wir Ihnen
- Kein Nachtdienst - dieser wird von einer externen Firma übernommen
- Corporate Benefits - für Sie die besten Deals
- Exklusive Mitarbeiterrabatte auf Übernachtungen in allen Valk Exclusief Hotels sowie bei zahlreichen Partnern
- Kostenfreie Nutzung unseres hoteleigenen Fitnessbereichs und kostenfreie Parkplätze direkt am Hotel
- Günstige Vollverpflegung in unserer Personalkantine
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