Expert / Duty Officer PCC (all genders)
Wir suchen ab sofort, in Vollzeit (38 Stunden) und unbefristet, eine:n Expert / Duty Officer PCC (all genders) in der Abteilung Irreg Processes & Passenger Care Unit an unserem Standort in Köln. Der Einsatz erfolgt im Schichtdienst vor Ort.
Fakten
- Standort Köln
- Einstiegslevel Direkteinstieg
- Berufsfeld Flugbetrieb
- Arbeitszeit Vollzeit
Jetzt bewerben
Aufgaben
Als erste:r Ansprechpartner:in verantwortest du alle relevanten Themen rund um die Passagiere und stehst im engen Austausch mit den Stationen.
- Du bildest die Schnittstelle zu den Stationen, Fremdairlines, Veranstaltern, Call Center und Passenger-/Ground Services im Tagesgeschäft
- Flugunregelmäßigkeiten und entsprechende Betreuungsmaßnahmen gem. EU VO 261/04 steuerst und dokumentierst du
- Als zentrale:r Ansprechpartner:in fungierst du bei allen passagierrelevanten Themen in der Kurzfristplanung und bildest das Bindeglied zu unseren Dienstleistern, Behörden und internen Fachbereichen
- Die Vorbereitung der Flüge in unseren Systemen sowie die Nachbereitung fallen in deinen Bereich ebenso wie Flight Reports
- Alle Flugunregelmäßigkeiten werden durch dich dokumentiert und im Schichtbericht erfasst
- Das Feedback unserer internen und externen Kunden wird von dir bearbeitet
Kontakt
Jennifer (she/her)
Recruitment & Talent Acquisition
E-Mailadresse für Rückfragen
recruiting@eurowings.com
LinkedIn
Benefits
Urlaubs- / Weihnachtsgeld, Finanzberatung / Sozialberatung, Kostenloses Parken, Flugvergünstigungen, Kantine (bezuschusst vom Arbeitgeber), Jobticket / Zuschuss ÖPNV, Diensthandy / ipad, Jobrad, Rabatte / Einkaufsmöglichkeiten, Regelmäßiges Netzwerktreffen, Frauenförderung
Beflügelndes Umfeld
Video:
Dein Bewerbungsprozess
- Onlinebewerbung: Wir prüfen deine Unterlagen.
- Digitales Interview: mit deiner zukünftigen Führungskraft und einer Kolleg:in aus dem Recruiting-Team.
- Peer-Interview vor Ort: Je nach Stellenprofil bitten wir dich eine Case-Study vorbereiten.
- Feedback: Wir geben dir schnellstmöglich Feedback.
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Dein Bewerbungsprozess
- Onlinebewerbung: Wir prüfen deine Unterlagen.
- Digitales Interview: mit deiner zukünftigen Führungskraft und einer Kolleg:in aus dem Recruiting-Team.
- Peer-Interview vor Ort: Je nach Stellenprofil bitten wir dich eine Case-Study vorbereiten.
- Feedback: Wir geben dir schnellstmöglich Feedback.
Werde Teil von Eurowings!
Wir suchen neue Kolleg:innen, die Begeisterung für die Luftfahrt und unsere Marke mitbringen. Als Teamplayer:in verstehst du Herausforderungen als Chance für gemeinsames Wachstum. Klingt nach dir? Be part of our team #YourSpiritOurWings
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Wir fördern aktiv die Gleichstellung aller Menschen in der Eurowings
Wir begrüßen Bewerbungen von People of Color, Menschen aller Nationalitäten, Religionen und Weltanschauungen, aller sexueller Orientierungen und geschlechtlicher Identitäten. Und natürlich aller Altersgruppen sowie Menschen mit Behinderung.
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Voraussetzungen
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung bspw. als Luftverkehrskaufmann/-kauffrau
- Idealerweise verfügst du über Erfahrungen im operativen Bereich eines Flugbetriebs bspw. bei einem Handlings Agent oder in der Operations einer Airline
- Kenntnisse der Systeme NewSkies, OneRes oder Netline OPS++ sind gegebenenfalls bereits vorhanden
- Mit deiner hohen Dienstleistungskompetenz arbeitest du selbstbestimmt und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
- Du bist bereit im Schichtdienst zu arbeiten (24/7)
- Da Airline auch immer international bedeutet, sind Deutsch und Englisch in deinem Handgepäck mit dabei
Unternehmen
Über Eurowings Aviation GmbH
Eurowings ist die Value-Airline der Lufthansa Group und damit Teil des europaweit größten Airline-Konzerns. Mit einer klaren Positionierung als Europas Value-Carrier für Privat- und Geschäftsreisende setzt sich Eurowings deutlich vom Segment der Ultra-Low-Cost-Carrier ab und ermöglicht ihren Kund:innen preiswertes und flexibles Fliegen mit zahlreichen Buchungs-Optionen und Extras sowie kundenfreundlichen Services. Mit ihrem Value-Konzept geht die deutsche Airline dabei auf die Kernbedürfnisse der Flugreisenden von heute ein: noch mehr Flexibilität, Komfort und Nachhaltigkeit. Eurowings bietet Direktflüge zu rund 150 Zielen innerhalb Europas an. Mit 13 internationalen Basen - darunter Mallorca als Europas Ferieninsel Nummer eins - ist die Lufthansa Tochter eine der größten Ferienfluggesellschaften in Europa. Aktuell verfügt sie über eine Flotte von rund 100 Flugzeugen und beschäftigt fast 5.000 Mitarbeiter:innen.
www.eurowings.com
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