Einsatzplaner/in

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000 MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

Einsatzplaner/in

JOBPROFIL - ID 10357

AUFGABEN

Einsatzplanung und -koordination von Servicetechnikern und Dienstleistern inkl. Ressourcen- und Materialdisposition
Telefonische Kundenbetreuung sowie Bearbeitung und Erfassung von Störungs- und Serviceaufträgen
Analyse und Pflege von Kennzahlen zur Sicherstellung der Betriebs- und Bereichsziele (KPI)
Prozessoptimierung durch kontinuierliche Prüfung bestehender Abläufe und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen
Tourenplanung für Außendiensttechniker unter Berücksichtigung von KPIs, Skills und SLA-Vorgaben
KENNTNISSE

• Sicherer Umgang mit Microsoft Office Anwendungen
• Gute Kenntnisse in SAP
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Abgeschlossene kaufmännische BerufsausbildungSelbstständige und strukturierte ArbeitsweiseHohe Eigenmotivation und OrganisationsfähigkeitTeamfähigkeit, Belastbarkeit und FlexibilitätÜbernahme von Rufbereitschaften (nachts/Wochenende)

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden