Du hast erfolgreich deine Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration

IT Service Spezialist (m/w/d) - Schwerpunkt IT Support

Das erwartet dich

Als IT-Administrator in unserem Team übernimmst Du eine zentrale Rolle bei der Verwaltung und Optimierung unserer Windows Server-Umgebung sowie der Microsoft-Infrastruktur.

Deine Aufgaben umfassen

• Annahme, Qualifizierung und Kategorisierung von Anfragen und Störungen: • Entgegennahme und sorgfältige Qualifizierung eingehender Anfragen und Störungen über Ticketsystem und Telefon. • Effiziente Kategorisierung zur Bestimmung von Dringlichkeit und Priorität.
• Eigenständige Bearbeitung und Dokumentation im IT-Umfeld: • Selbstständige Bearbeitung von Anfragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support. • Vollständige Dokumentation aller Bearbeitungsschritte.
• Planung, Installation und Konfiguration von Client-Hard- und Software: • Planung, Installation und Konfiguration von Client-Hard- und Software mit Microsoft Intune. • Kontinuierliche Optimierung der Client-Infrastruktur.
• Administration von IT-Infrastruktur: • Administration von Active Directory und Azure Active Directory. • Administration von Microsoft 365 (Teams, Benutzer, Berechtigungen). • Betreuung von Microsoft Exchange (Postfächer und Verteilerlisten).
• Standort-Support: • Vor-Ort-Support an verschiedenen zu betreuenden Standorten im Kölner Umkreis. • Anfahrten erfolgen rotierend innerhalb des Service-Desk-Teams.

• Du hast erfolgreich deine Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration,
• Erste Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen sind vorhanden - Kenntnisse in
• Idealerweise verfügst du über praktische Erfahrungen in der Installation, Administration und
• Du zeichnest dich durch ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeiten, gepaart mit
• Du bist bereit, neue Kenntnisse und Fertigkeiten zu erwerben und dich in neue Themen
• Sehr gute Deutschkenntnisse runden dein Profil ab.
• Führerscheinklasse B zwingend erforderlich.