Customer Success Manager (m/w/d) (Homeoffice möglich)

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der vermittlungsorientierten Zeitarbeit einen Customer Success Manager (m/w/d) am Standort Düsseldorf.

Ihre Aufgaben

• Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen im Rahmen des Customer-Success-Managements
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive Betreuung und lösungsorientierte Kommunikation
• Analyse der Kundenanforderungen sowie Entwicklung von Maßnahmen zur optimalen Nutzung der angebotenen Produkte oder Dienstleistungen
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Customer Service und weiteren Fachabteilungen zur Sicherstellung reibungsloser Prozesse
• Pflege und Verwaltung von Kunden- und Projektdaten in Salesforce oder einem ERP-System
• Unterstützung bei Onboarding-Prozessen neuer Kunden sowie Begleitung bei der Implementierung von Lösungen
• Identifikation von Potenzialen zur Weiterentwicklung der Kundenbeziehung sowie Unterstützung bei Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Customer Success, Customer Service, Vertrieb oder Account Management (ca. 1-2 Jahre)
• Gerne auch engagierte Junior-Kandidaten mit hoher Lernbereitschaft
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen wie Salesforce oder ERP-Systemen wünschenswert
• Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Strukturierte, selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise

Unser Kunde bietet

• Einen strukturierten Einstieg in das Customer-Success-Management mit Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit engem Austausch zwischen Vertrieb und Kundenmanagement
• Möglichkeit zu Homeoffice an bis zu zwei Tagen pro Woche nach erfolgreicher Einarbeitung
• Attraktive Vergütung sowie langfristige Perspektiven
• Ein kollegiales Team und kurze Entscheidungswege

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer **379378 **und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: recruiting@aschert-bohrmann.de