- Arbeitszeit: Vollzeit
- Standort: Köln
Du bist auf der Suche nach einer neuen beruflichen Aufgabe, bei der du dich täglich weiterentwickeln kannst?
Dann bist du bei uns genau richtig! Für eines unserer renommierten Kundenunternehmen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Customer Success Manager im B2B Bereich.
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich persönlich kennenzulernen!
Perspektiven
- Eine unbefristete Anstellung in Vollzeit
- Ein modernes und angenehmes Arbeitsumfeld
- Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ein kollegiales und wertschätzendes Team
- und viele mehr...
Aufgaben
- Ganzheitliche Betreuung und Weiterentwicklung von Geschäftskunden und Key Accounts mit Schwerpunkt Energiewirtschaft und kritische Infrastrukturen
- Sicherstellung einer reibungslosen Service Delivery für komplexe Mobilfunk- und Kommunikationslösungen
- Überwachung, Analyse und kontinuierliche Optimierung vereinbarter Service Levels (SLAs)
- Erstellung und Präsentation aussagekräftiger Service- und Performance-Reports für Kunden und Management
- Zentraler Ansprechpartner für Kunden sowie Koordination interner Fachbereiche zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität
- Leitung und Steuerung kundenbezogener Projekte von der Planung bis zur erfolgreichen Umsetzung
- Identifikation von Optimierungspotenzialen in Prozessen, Services und Kundenabläufen
- Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen und aktives Stakeholder-Management auf unterschiedlichen Managementebenen
Profil
- Mehrjährige Berufserfahrung im Service Management, Customer Success Management oder Service Delivery Management im B2B-Umfeld
- Idealerweise Erfahrung in der Betreuung von Kunden aus der Energiewirtschaft, Telekommunikationsbranche oder im KRITIS-Umfeld
- Gute Kenntnisse im Kundenservice eines IT-, Telekommunikations- oder Mobilfunkanbieters
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein
- Souveränes Auftreten und Kommunikationsstärke gegenüber Fachbereichen, Management und Geschäftsführungen
- Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Erfahrung im Projektmanagement und in der Koordination komplexer Kundenanforderungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Interessiert?
Bei uns wird dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!
Über uns
Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.
Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.
*Stand 03/25
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Job-Identifikationsnummer: 998bee52-3194-4e3f-8e01-d204c1ce4776
