Customer Service Representative (m/w/d)

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Unsere Akzo Nobel Hilden GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Customer Service Representative (m/w/d)

Preferred candidate identified

Ihre Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Kundenanfragen
• Erfassung, Prüfung und Bearbeitung von Kundenaufträgen im ERP-System sowie Umsetzung von Preisänderungen
• Unterstützung von Kunden bei der Nutzung des E-Commerce-Tools
• Sicherstellen der korrekten und zeitnahen Fakturierung aller Lieferungen
• Pflege, Ablage und Archivierung kundenrelevanter Daten
• Bearbeitung gemeldeter Kundenprobleme inkl. Dokumentation und zeitgerechtem Abschluss
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (u. a. Vertrieb, Logistik, Planung, Technik, Finance) sowie Back-up für den Customer Service Finishes DACH
• Versand von Kundeninformationen und Mailings sowie sorgfältige Dokumentation aller Serviceaktivitäten
• Aktive Mitwirkung an Prozessoptimierungen und Unterstützung bei der Umsetzung
• Übernahme zusätzlicher Aufgaben und Mitarbeit in Projekten auf Anweisung

Ihre Qualifikationen

• Souveräner Umgang mit Kundenanliegen durch strukturiertes Erfassen und Nachfragen
• Starke Kommunikationsfähigkeit sowie proaktives, verantwortungsvolles Handeln
• Sicheres Konfliktmanagement und Identifikation mit den Unternehmenswerten
• Fähigkeit, sich in komplexe Prozesslandschaften einzudenken und darin strukturiert zu arbeiten
• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
• Sehr gute Englischkenntnisse
• Sehr gute SAP-Kenntnisse
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse

Ihre Vorteile

• Attraktive Vergütung nach Chemietarif inkl. tariflicher Sonderzahlungen
• Überdurchschnittliche Altersversorgung
• 37,5 Stunden / Woche
• 30 Tage Urlaub
• Umfangreiches digitales Lernangebot
• Gesundheitsfürsorge und externe Mitarbeiterberatung in persönlichen und beruflichen Fragen
• Kantine auf dem Werksgelände
• Mitarbeiterparkplätze
• Fahrtkostenzuschuss

Bei Interesse an dieser Aufgabe bewerben Sie sich bitte direkt per Mail an:
Juliane Gies juliane.belger@akzonobel.com oder
Patricia Seifen patricia.seifen@akzonobel.com