Customer Service Representative (m/f/d) - mit Gehaltsangabe, befristet auf 2 Jahre
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locations
Leverkusen
time type
Vollzeit
posted on
Gestern ausgeschrieben
job requisition id
JR-2025-00718
Wir sind Covestro. Wir sind neugierig. Wir sind mutig. Wir sind vielfältig. Wir haben chemische Materiallösungen mit bahnbrechenden Produkten verfeinert. Gemeinsam überschreiten wir Grenzen und suchen weitere Talente, die mit unseren ca. 18.000 Kolleginnen und Kollegen die Welt lebenswerter machen und #1ofUs werden.
Unser Funktionsbereich CCO (Chief Commercial Officer) verantwortet das Innovations- und Supply Chain-Management sowie alle kommerziellen Aufgaben unserer Covestro-Geschäftseinheiten. Supply Chain und Logistik liefern Produkte und Dienstleistungen, die unsere Kunden schätzen: Durch unsere Mitarbeiter, Instrumente und Partnerschaften betreiben wir eine kundenorientierte und autonome Lieferkette: sicher, effizient, effektiv und nachhaltig.
Wir im Kundenauftragsmanagement sind die Schnittstelle zu unseren internen und externen Kunden für alle auftragsbezogenen Aktionen und die Kommunikation. Wir sorgen dafür, dass Geschäftsvorgänge mit unseren Kunden stattfinden. Durch Automatisierung, Standardisierung und Ausnahmemanagement mit hoher Reaktionsfähigkeit verbessern wir die Kundenerfahrung und -Zufriedenheit im Einklang mit der Rentabilität.
Die ausgeschriebene Position ist im Bereich SC&L EMLA angesiedelt und versteht sich als Plattform für Aufgaben der Supply Chain & Logistik in den Regionen Europa, Mittlerer Osten, Lateinamerika und Afrika. Eine der wesentlichen Kernaufgaben ist die Prozessverantwortung und kontinuierliche Verbesserung des Order-to-Cash-Prozesses (OtC).
Die Stelle wird mit der Entgeltgruppe E 10 gemäß Bundesentgelttarifvertrag für die Chemieindustrie vergütet. Neben unseren vielfältigen Benefits erwartet Sie bei einer Vollzeitbeschäftigung eine attraktive Einstiegsvergütung zwischen 4403,00 €/Monat und 5273,00 €/Monat zzgl. eines variablen Anteils sowie Urlaubsgeld und Jahresleistung. Die Einstiegsvergütung richtet sich nach Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung.
Ihre Aufgaben
- Sie verantworten die Auftragsannahme, -bearbeitung und -verfolgung inklusive dem Ausnahmemanagement unterschiedlicher Auftragsformen für Kunden in der Region EMLA
- Hierzu gehört auch die Koordination von Kundenanfragen
- Sie pflegen verbindlich und zeitnah den schriftlichen sowie telefonischen Kontakt mit unseren internationalen Kunden
- Die Erstellung von Rechnungen und Gutschriften sowie die Reklamationsbearbeitung liegen in Ihrem Verantwortungsbereich
- Sie arbeiten stets eng mit den internen Schnittstellen Logistik, Produktionsplanung und Sales zusammen
- Sie treiben eine kontinuierliche Arbeits- und Prozessverbesserung, nehmen aktiv an Team- Quick Response Meetings teil, analysieren Prozessstörungen (anhand etablierter KPIs) und tragen Sorge für die Erstellung und Bearbeitung von Continuous Improvement Maßnahmen
Was Sie mitbringen
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Im beschriebenen Aufgabenbereich haben Sie bereits mehrjährige und vertiefte Berufserfahrung gesammelt, vorzugsweise im B2B-Umfeld
- Gute Erfahrung bei der Umsetzung moderner KI Instrumente zur Beantwortung standardisierter Kundenanfragen bringen Sie idealerweise ebenfalls mit
- Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse in der Anwendung von MS Office 365, SAP-SD und SAP-CRM/C4C
- Neben einer ausgeprägten und durchsetzungsstarken Kommunikationsfähigkeit zeichnet Sie auch eine gute Teamfähigkeit aus
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse setzen wir voraus
Die ausgeschriebene Stelle ist befristet auf 2 Jahre ab Vertragsbeginn.
Diese Stelle ist grundsätzlich in Vollzeit zu besetzen. Sie möchten gerne in Teilzeit arbeiten? Bitte bewerben Sie sich auch in diesem Fall gerne unter Angabe der gewünschten Prozentzahl.
Erste Fragen beantwortet Ihnen Petra Christine Michalak (petrachristine.michalak@covestro.com) immer gerne.
#LI-DE
Perfektion? Nicht nötig!
Werden die Anforderungen vielleicht nicht zu 100% erfüllt, besteht aber trotzdem Interesse an der Position? Neugier, Mut und Vielfalt sind vorhanden? Das ist kein Problem!
Wir gehen das gemeinsam an - als Team. Mit einer guten Einarbeitung und maßgeschneiderten Entwicklungsmöglichkeiten.
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Kündigungsfrist und Gehaltsvorstellung angeben und Teil von #1ofUs werden!
Für diejenigen, die mit uns zu einer besseren Welt beitragen möchten, gibt es viel zu erwarten.
Unser Ziel ist es, dass sich alle bei Covestro wie zu Hause fühlen und fair und transparent behandelt werden. Auf finanzielle Sicherheit, eine gesunde Work-Life-Balance und ansprechende Sozialleistungen ist dabei Verlass.
Konkret bedeutet dies: flexible Arbeitszeiten, Vereinbarkeit von Familie und Beruf, aktive Gesundheitsförderung sowie die Möglichkeit einen Teil des Gehalts in ein Langzeitkonto oder für die Altersvorsorge umzuwandeln. Und das ist noch nicht alles.
Klingt spannend? Hier bietet sich die Möglichkeit, mehr zu Covestro und unseren Benefits zu erfahren:
https://www.career.covestro.de/de/about-covestro/covestro-as-an-employer...
Kontakt
www.covestro.com
Covestro begrüßt Bewerbungen aller Menschen ungeachtet von ethnischer Herkunft, Nationalität, Religion, Weltanschauung, Geschlecht, Alter, körperlichen Merkmalen, Familienstand, Behinderung, Aussehen, sexueller Orientierung oder Geschlechtsidentität. Wir bekennen uns zu dem Grundsatz, alle Bewerberinnen und Bewerber fair zu behandeln und Benachteiligungen zu vermeiden.
