Customer Service Agent (m/w/d) Energy

• Arbeitszeit: Vollzeit
• Standort: Köln

Wir bei der DIS AG suchen derzeit engagierte
Customer Service Agents (m/w/d) im Bereich Energy in Köln
! Mit über 50 Jahren Erfahrung sind wir ein etablierter Partner in der Personalvermittlung und begleiten dich gerne auf deinem Karriereweg!
Du liebst den direkten Austausch mit Menschen und findest für jedes Anliegen eine Lösung? Du hast bereits Erfahrungen im Customer Service Bereich? Dann bewirb dich jetzt als Customer Service Agents (m/w/d).
Für unseren Kunden in Köln suchen wir engagierte Mitarbeiter (m/w/d), die mit Empathie, Struktur und Kommunikationsstärke für zufriedene Kund*innen sorgen.

Deine Vorteile

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Die Möglichkeit nach der Einarbeit 1-2 Tage aus dem Homeoffice zu arbeiten
• Keine Schichtarbeit
• Eine verantwortungsvolle Rolle im zukunftssicheren Energiesektor

Deine Aufgaben

• Du bist Ansprechpartnerin für Kundinnen per Telefon und E-Mail
• Du nimmst Kundenanliegen und Beschwerden entgegen und sorgst für eine schnelle, kompetente und lösungsorientierte Bearbeitung
• Bei komplexeren Fragestellungen arbeitest du eng mit deinem Team zusammen, um gemeinsam die beste Lösung zu finden
• Du bearbeitest Vertragsanliegen sowie Themen rund um Rechnungen und Zahlungen
• Du erkennst Optimierungspotenziale im Kundenservice und bringst deine Ideen aktiv ein

Dein Profil

• Erste Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenservice (B2C)
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und digitalen Tools
• Du hast Freude am direkten Kundenkontakt und findest auch bei anspruchsvollen Situationen die passende Lösung
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und verantwortungsbewusst

Interessiert?

Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "Jetzt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.
Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.
*Stand 03/25
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Job-Identifikationsnummer: 5289d118-1e66-48df-a452-07c63dab77d8