Customer Insights & Churn Manager - befristet (m/w/d)
Standort: Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
Stellenbeschreibung
Unser Team
Wir betreuen unsere Bestandskunden mit dem Ziel einen ausgezeichneten digitalen und analogen Service zu bieten, die Kundenloyalität und den Wert durch intelligente Maßnahmen zu steigern und treffsichere Churn- und Kontaktprognosen zu erstellen.
Dein Spielfeld
- Du analysierst Churn-Daten, um Abwanderungsmuster frühzeitig zu erkennen
- Du erstellst Forecast-Modelle, mit denen zukünftige Kundenabwanderungen zuverlässig prognostiziert werden
- Auf Basis deiner Analysen leitest Du Maßnahmen ab, mit denen Churn reduziert und die Kundenbindung gestärkt wird
- Das Monitoring sowie das Reporting relevanter KPIs entlang der Kundenlebenszyklen liegen in deiner Verantwortung
- Analytische Tools und Methoden entwickelst du kontinuierlich weiter
- Du arbeitest eng mit den Teams aus CRM, Marketing und Business Intelligence zusammen
Bist du unser Playmaker?
- Du verfügst über Erfahrung in der Datenanalyse sowie im KPI‑Management
- Forecasting und Modellierung gehören zu deinem fachlichen Profil
- Testing‑ und Kampagnenanalysen wendest du sicher an
- Ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen zeichnet dich aus
- Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich
- Kommunikationsstärke gehört zu Deinen persönlichen Stärken. Außerdem zeichnen dich deine sehr guten Deutschkenntnisse (mind. B2) aus
Unser Energie-Paket für dich
Wir wurden von Great Place to work als attraktiver Arbeitgeber ausgezeichnet und bieten dir ein dynamisches, spannendes und flexibles Arbeitsumfeld, in dem sich jeden Tag etwas entwickelt. Deine Ideen sind uns wichtig, sie werden gehört und umgesetzt.
Das erwartet dich
- Ein hochmotiviertes Team mit flachen Hierarchien und kurzen Kommunikationswegen
- Ein Arbeitsplatz im Herzen von Köln und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
- Jede Menge Spaß an der Arbeit und im Team
- Leistungsgerechte Bezahlung und 30 Tage Urlaub im Jahr
- Bezuschussung des Jobtickets und kostenfreie Parkplätze
Inklusion
Uns ist wichtig, Menschen mit Behinderung ein faires Bewerbungsverfahren zu ermöglichen, in dem sie ihr Bestes zeigen können. Daher wird unsere Schwerbehindertenvertretung frühzeitig in das Verfahren einbezogen. Bitte teile uns über das Bewerbungsformular mit, ob du technische oder organisatorische Anpassungen für das Bewerbungsverfahren benötigst. Wir stellen diese gern zur Verfügung.
Wenn es dir nicht möglich ist, dich online zu bewerben und du stattdessen mit jemandem sprechen möchtest, kontaktiere bitte deinen lokalen Recruiter.
Was du sonst noch wissen solltest:
Vertragsart:
Befristet
Beschäftigungsart:
Voll- oder Teilzeit, Jobsharing
Arbeitsmodell:
Hybrid
Gesellschaft:
E WIE EINFACH GmbH
Stellen-ID:
244345
Solange die Stelle auf unserer Karriereseite ausgeschrieben ist, suchen wir nach passenden Kandidaten (w/m/d). Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
[](https://www.kununu.com/de/e-wie-einfach2?utm_source=widget&utm_campaign=...)
Richtig gesehen: Wir sind ein Top-Arbeitgeber!
Das Arbeitgeberbewertungsportal „kununu” zeigt, dass E WIE EINFACH ein attraktiver Arbeitgeber ist. Darauf sind wir stolz! Überzeuge dich selbst und finde heraus, was unsere Mitarbeitenden an E WIE EINFACH als Arbeitgeber schätzen - und bewirb dich am Besten noch heute!
