Customer Enablement Manager (m/w/d)

Wir bauen XING um - weg vom Professional Social Network hin zum einzigen Jobboard, bei dem der Job die Kandidat:innen findet.
Dafür denken wir die Jobsuche neu - so wie sie mit heutiger Technologie denkbar geworden ist.
#xingjob

Was dich bei uns erwartet:

• Eine sinnstiftende Rolle mit Impact: Du hilfst Teams, Kund:innen und Kolleg:innen besser zu arbeiten
• Starker Wissenstransfer & strukturiertes Onboarding - du lernst viel, schnell & praxisnah
• Schnelle Lernkurve im Bereich Business, digitale Produktkommunikation & B2B SaaS
• Intensive Zusammenarbeit im Team: Du arbeitest eng mit Kolleg:innen aus Sales, Customer Success & AE-Teams - auf Augenhöhe, pragmatisch und lösungsorientiert
• Kontinuierliche Weiterentwicklung mit Zugang zu internen Trainings & Learning-Angeboten
• Ein kollegiales, offenes Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsspielraum
• Hybrides Arbeiten mit modernem Office
• Ein transparentes, zielbasiertes Bonussystem

Egal, woher du kommst, an was du glaubst und wen du liebst - bei uns bist du herzlich willkommen. Wir sind fest davon überzeugt, dass uns Vielfalt, Diversität und Inklusion besser und kreativer machen. Am Ende zählt bei uns immer nur eines: Du als Mensch.

Deine Aufgaben

• Als Customer Enablement Manager:in bei XING bist du zentrale:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen rund um unsere Recruiting-Lösungen - mit Fokus auf Stellenanzeigen und den Xing Talent Manager.
• Du betreust und berätst eigenverantwortlich ein festes Kundenportfolio und stellst sicher, dass unsere Recruiting-Produkte optimal eingesetzt und genutzt werden.
• Dabei begleitest du Kund:innen über die gesamte Customer Journey und sorgst für eine langfristige und partnerschaftliche Zusammenarbeit.
• Du hast Freude daran, dein tiefes Produktwissen an Kund:innen weiterzugeben.
• Zu den von dir betreuten Kund:innen gehören KMUs, sowie Personaldienstleister und -berater.
• Du analysierst Performancedaten (z. B. Reichweite, Klicks, Bewerbungen) und triffstAbleitungen für konkreter Optimierungsmaßnahmen.
• Du identifizierst Up- und Cross-Selling-Potenzialen in enger Zusammenarbeit mit dem Sales.
• Du fungierst als zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Kund:innen, Sales & Produktmanagement.
• Systematisches Sammeln von Kundenfeedback und aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Produkte sind ein Part deiner Aufgaben.
• Dein Ziel ist die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit sowie messbarer Recruiting-Erfolge.

Das bringst Du mit

• Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder in der B2B-Kundenberatung
• Erfahrungen im Personalbereich oder in der HR- / Recruiting-Branche sind ein Plus
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie Freude am Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein professionelles Auftreten gegenüber Kund:innen
• Analytisches Verständnis und sicherer Umgang mit datenbasierten Entscheidungsgrundlagen
• Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Deine Benefits

• Health consulting services
• Mobile devices also for private use
• Drinks, food & goodies
• Public transport ticket
• Bike leasing
• Remote work option
• Lunch and employee discount
• Communication on equal terms
• Transparent, competitive salary
• 6 week vacation