Customer Care Specialist (m/w/d)

• Arbeitszeit: Vollzeit
• Standort: Köln

Du arbeitest gerne mit Menschen, findest für Kundenanliegen passende Lösungen und überzeugst mit deiner freundlichen Art? Dann bist du bei uns genau richtig!

Für ein modernes Unternehmen in Köln suchen wir einen motivierten Customer Care Specialist (m/w/d), der den Kundenservice mit Engagement und Serviceorientierung unterstützt.

Klingt interessant? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

Perspektiven

• Unbefristete Festanstellung
• Möglichkeit zum hybriden Arbeiten/Homeoffice
• Attraktive Vergütung und zusätzliche Benefits
• Moderne Arbeitsumgebung mit angenehmem Betriebsklima
• Flache Hierarchien und offene Kommunikation
• Persönliche Weiterentwicklungs- und Karrierechancen
• … und vieles mehr!

Deine Aufgaben

• Ansprechpartner für Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Bestellungen, Reklamationen und allgemeinen Serviceanliegen
• Sicherstellung einer professionellen und kundenorientierten Betreuung
• Erfassung und Pflege relevanter Kundendaten in den internen Systemen
• Entwicklung passender Lösungsansätze für individuelle Kundenbedürfnisse
• Zusammenarbeit mit internen Teams zur Optimierung von Serviceprozessen und Kundenzufriedenheit

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im Bereich Kundenservice, Customer Support oder Customer Care wünschenswert
• Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kundenorientierung
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit sowie ein freundliches und professionelles Auftreten
• Gute Kenntnisse in MS Office und digitalen Systemen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Interessiert?

Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "Jetzt bewerben" klicken!

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.
Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.
*Stand 03/25
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Job-Identifikationsnummer: d325b396-5193-4a94-9553-83bbb647fcf8