Customer Care Specialist Luftfracht (m/w/d) - Köln

Stellenbeschreibung

Logistik berührt jeden Aspekt unseres Lebens - von den Gütern, die wir täglich konsumieren bis zur Gesundheitsversorgung, auf die wir uns verlassen. Bei uns geht deine Arbeit über Logistik hinaus: Sie ermöglicht die kleinen und großen Momente des Lebens für Menschen auf der ganzen Welt.
Als ein global führendes Logistikunternehmen mit der Vision, unsere Welt weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein sicheres und stabiles Umfeld. Hier macht deine Arbeit einen echten Unterschied. Ob die Lieferung von Lebensmitteln, die Entwicklung nachhaltiger Transportlösungen oder das Engagement für lokale Gemeinschaften - deine Arbeit bewirkt mehr, als du dir vorstellen kannst.
Wir bitten Vermittlungsagenturen, unaufgefordert keine Profile einzureichen. Alle eingereichten Kandidatenprofile ohne vorherige unterzeichnete Vereinbarung werden als unser Eigentum betrachtet und es werden keine Gebühren gezahlt.
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Du hast ein Händchen für reibungslose Abläufe und behältst auch in turbulenten Momenten den Überblick? Dann werde Teil unseres Teams und gestalte aktiv die Transportprozesse im Bereich Luftfracht mit!
Wie du dich einbringst

• Ganzheitliche Betreuung unserer Luftfrachtkunden als erste Ansprechperson
• Auftragsabwicklung inkl. Annahme, Dokumentenprüfung und Sendungsverfolgung
• Erstellung von Angeboten sowie Bearbeitung von Kundenanfragen
• Enge Kommunikation mit operativen Abteilungen, Vertrieb und Kunden
• Proaktive Lösungsfindung zur Sicherstellung langfristiger Kundenbeziehungen
• Unterstützung bei Neugeschäftsentwicklung sowie Ausbau und Rückgewinnung von Kunden
• Kundenimplementierungen und aktives Kundenreporting

Was dich auszeichnet

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition/Logistik oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung in der Spedition, idealerweise im Bereich Luftfracht
• ZÜP von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Offenheit für neue IT‑Systeme
• Ausgeprägte Kunden‑ und Serviceorientierung sowie gute Organisationsfähigkeiten
• Gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was für dich drin ist

• Faire Vergütung inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub
• Sport- und Wellnessangebote, JobRad, Krankenzusatzversicherung
• Vermögenswirksame Leistungen
• Umfassende Schulungs- und Entwicklungsprogramme, z. B. Sprachkurse
• Attraktive Rabatte bei zahlreichen Partnern
• Ein starkes Team, offene Kommunikation, regelmäßige Events
• ÖPNV-Anbindung und kostenlose Parkplätze
• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition/Logistik oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung in der Spedition, idealerweise im Bereich Luftfracht
• ZÜP von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Offenheit für neue IT Systeme
• Ausgeprägte Kunden und Serviceorientierung sowie gute Organisationsfähigkeiten
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Faire Vergütung inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub
• Sport- und Wellnessangebote, JobRad, Krankenzusatzversicherung
• Vermögenswirksame Leistungen
• Umfassende Schulungs- und Entwicklungsprogramme, z. B. Sprachkurse
• Attraktive Rabatte bei zahlreichen Partnern
• Ein starkes Team, offene Kommunikation, regelmäßige Events
• ÖPNV-Anbindung und kostenlose Parkplätze