CRM Consultant (m/w/d)

JOB ID 196548

Unser Klient ist ein wichtiger Bestandteil der Infrastruktur und versorgt die Stadt mit Strom, Gas, Wasser und Fernwärme. Als kommunales Unternehmen trägt das Unternehmen eine große Verantwortung für die zuverlässige und nachhaltige Energieversorgung der Stadt. Unser Klient ist nicht nur ein Energieversorger, sondern auch ein wichtiger Arbeitgeber für mehr als 2000 Mitarbeitende und Förderer der regionalen Wirtschaft. Zur Unterstützung des Teams wird ein CRM Consultant (m/w/d) in Düsseldorf gesucht.

Ihre Aufgaben

• Strategische Weiterentwicklung und Optimierung des CRM-Systems entsprechend vertrieblicher Anforderungen
• Aufnahme von Anforderungen aus unterschiedlichen Fachbereichen und selbstständige Identifikation von Verbesserungspotenzialen
• Erstellung fachlicher Konzepte und Steuerung externer Dienstleister bei Systemanpassungen, inklusive Abstimmung mit internen IT-Teams
• Umsetzung von Prozess- und Maskenlogiken in Java sowie Modellierung von Workflows nach BPMN 2.0
• Spezifikation und Umsetzung von Dokumentenvorlagen (Word, Excel) sowie Erstellung von Reports und Auswertungen
• Entwicklung und Durchführung von Schulungskonzepten für die Anwender

Ihre Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium (Master/Diplom) in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Naturwissenschaften oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in der konzeptionellen Entwicklung und Betreuung von CRM-Systemen, idealerweise im IT- oder Beratungsumfeld
• Kenntnisse in Java und VBA sowie praktische Erfahrung mit BPMN 2.0
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie Verständnis für betriebswirtschaftliche Prozesse
• Erfahrung im Projektmanagement und sichere, strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und lösungsorientiertes Handeln

Das bietet unser Klient

• Bis zu 80% Remote
• Unbefristete Anstellung in einem krisensicheren und zukunftsweisenden Unternehmen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Eine aktive Rolle bei der Gestaltung der IT-Landschaft der Zukunft
• Verantwortungsvolle Position in einem sich dynamisch entwickelnden Team
• Möglichkeit, eigene Ideen zur Prozessoptimierung einzubringen
• Zusätzliche freie Tage
• Deutschlandticket
• Employee Assistance Programm
• Und viele weitere Benefits