Callcenteragent (m/w/d)

Was Sie mitbringen sollten

Sie sind auf der Suche nach mehr als nur einem Job - Sie möchten einen Ort finden, an dem Ihre Fähigkeiten nicht nur gefragt, sondern auch wertgeschätzt werden?
Herzlich willkommen bei der DEKRA Arbeit. Werden Sie Teil unseres Teams als Callcenteragent (m/w/d) für allgemeine Verwaltungstätigkeiten bei unserem Kunden in Köln in Vollzeit.

Ihre Aufgaben:

• Telefonische Betreuung und Beratung von Kunden
• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen (Inbound)
• Telefonische Kontaktaufnahme mit Kunden (Outbound, je nach Einsatzbereich)
• Erfassung und Pflege von Kundendaten im System
• Bearbeitung von Reklamationen und Finden kundenorientierter Lösungen
• Terminvereinbarung und Weiterleitung von Anfragen
• Dokumentation aller Kundengespräche

Ihr Profil:

• Freundliches und sicheres Auftreten am Telefon
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
• Zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit dem PC
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit

Was wir Ihnen bieten:

• Einen festen Arbeitsvertag nach DGB/GVP-Tarifvertrag
• Eine übertarifliche Vergütung zzgl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Einen interessanten und Ihren Qualifikationen entsprechenden Arbeitsplatz
• Eine Übernahmeperspektive durch das Kundenunternehmen

Ihr Weg zu uns:

Falls Sie sich direkt bewerben wollen, so können Sie uns gerne Ihren Lebenslauf per Email senden oder uns Ihre Daten über die angebotene online-Bewerbung zukommen lassen. Bei der online-Bewerbung können Sie nach Eingabe Ihrer Kontaktdaten Ihren Lebenslauf "hochladen". Wir fördern Vielfalt und heißen jede Bewerbung herzlich willkommen.