Call Center Agent (m/w/d)

Arbeitsort: Köln
Job-ID: 11798 BPS01!
38 Wochenstunden

Die BPS Personalmanagement GmbH ist eine moderne Personalberatungs- und Coachingagentur. Im Auftrag eines Kundenunternehmens, einem modernen Versicherungskonzern, in Köln ist die Stelle Call Center Agent (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen.

Benefits

• Gehalt: 32.000 - 38.000 EUR pro Jahr, je nach Erfahrung und Qualifikation, zzgl. Zuschläge
• Ein offenes, herzliches Team, das Sie von Anfang an unterstützt und wertschätzend miteinander umgeht
• Eine hauseigene Kantine mit abwechslungsreicher Verpflegung
• Ihr Arbeitsweg wird durch ein kostenloses Jobticket entspannt und nachhaltig gestaltet
• Nach erfolgreicher Einarbeitung erwartet Sie die Möglichkeit auf mobiles Arbeiten
• Für Ihre Zukunft sorgen wir mit einer betrieblichen Altersvorsorge sowie attraktiven Jahressonderzahlungen

Aufgabengebiet

• Als erste Anlaufstelle entgegenehmen Sie Notfallmeldungen sowie Serviceanfragen und gewährleisten eine zügige sowie fachkundige Bearbeitung.
• Telefonische Notrufmeldungen und Kundenanliegen nehmen Sie entgegen und leiten diese gezielt an die verantwortlichen Abteilungen weiter.
• Sie beraten Kundinnen und Kunden sachkundig am Telefon, erfassen Schadensmeldungen und sorgen für eine effiziente sowie verlässliche Abwicklung.
• Durch präzise, aufklärende und lösungsorientierte Beratung unterstützen Sie die Kundschaft zu jeder Zeit.
• Erforderliche Dienstleistungen und Hilfsmaßnahmen initiieren Sie, koordinieren diese und überwachen deren reibungslosen Ablauf.
• Die schriftliche Korrespondenz im Rahmen der weiteren Fallbearbeitung pflegen und verwalten Sie mit Sorgfalt und Zuverlässigkeit.

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, etwa als Kaufmann oder Kauffrau im Dialogmarketing, Kaufmann oder Kauffrau für Büromanagement, Groß- und Außenhandelskaufmann oder Kauffrau oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fließende Deutschkenntnisse (C1) sowie fundierte Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift; zusätzliche Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• Gehobener Umgang mit den Microsoft-Office-Anwendungen
• Stark ausgeprägte Serviceorientierung sowie ein aufmerksamer, einfühlsamer und zielorientierter Umgang mit Kunden und Kollegen
• Teamgeist, Anpassungsfähigkeit und die Begabung, sich zügig in neue Aufgabenstellungen einzuarbeiten

Wir freuen uns auf vollständige, digitale Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf und Zeugnisse als PDF!)

Ihre Ansprechpartnerin

Frau Nicole Tewes

Kontakt

BPS Personalmanagement GmbH
Friedrich-Schmidt-Straße 21 a
50931 Köln

+49 221 120099
bewerbung@bps-koeln.de - #11798)
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