Business Consultant – Field Collections (w/m/d)

Business Consultant - Field Collections (w/m/d) | Collection Business Unit
Country: Deutschland
Als „Business Consultant - Field Collections (w/m/d) “ übernimmst du die Verantwortung für die strategische und operative Steuerung unserer Außendienst-Dienstleister. Mit deiner Expertise verbesserst du kontinuierlich die Prozesse im Field Service, entwickelst KPIs weiter und gestaltest aktiv die Umsetzung unserer Collection-Strategien in enger Zusammenarbeit mit unseren externen Partnern.

Deine Aufgaben

• Du übernimmst die eigenverantwortliche Steuerung unserer externen Dienstleister im Kanal "Field Service / Außendienst"
• Du setzt KPIs zur Performancemessung und Einhaltung unserer Qualitätsstandards ein und entwickelst diese weiter
• Du identifizierst und behebst Prozessdefizite durch kontinuierliche Analysen und regelmäßigen Abstimmungen mit Außendienstpartnern - inklusive deutschlandweiter Vor-Ort-Besuche
• Du optimierst bestehende Prozesse und wirkst aktiv an Kampagnen, Projekten und Pilot-Initiativen mit, die du entwickelst und initiierst
• Du erstellst Entscheidungsvorlagen und entwickelst unsere Collection-Strategien kontinuierlich weiter
• Du führst Ausschreibungsprozesse aus, bist für das Onboarding externer Dienstleister zuständig und fungierst als Ansprechpartner bereichsübergreifende Abstimmungen

Dein Profil

• Idealerweise abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Forderungsmanagement oder Vertrieb sind von Vorteil, idealerweise mit Fokus auf Außendienst und Dienstleistersteuerung
• Analytisches Denken sowie ein Gespür für Optimierungspotenziale und operative Effizienz
• Reisebereitschaft für Vor-Ort-Abstimmungen mit Partnern
• Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und erfolgsorientierte Arbeitsweise
• Freude an eigenverantwortlicher Arbeit und interdisziplinärer Zusammenarbeit
• Erfahrung in MS Office-Applikationen (insbesondere Excel und PowerPoint)

Unser Angebot

• Langfristige Perspektiven: Sicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken, internationalen Unternehmen mit spannenden Entwicklungschancen für Fach- und Führungskarrieren
• Wertvolle Unterstützung: Großartiger Teamspirit, ausführliches Onboarding, vielfältige Weiterbildungsangebote sowie Kinderbetreuungsmöglichkeiten in der LENA-Gruppe
• Spürbarer Mehrwert: Flexible Arbeitszeit mit der Möglichkeit auf tageweise Mobile Work, mehr als 6 Wochen Jahresurlaub (6 Wochen Urlaub + 2 Bankfeiertage + ½ Tag Geburtstagsfrei) sowie die Möglichkeit auf 25 Tage zusätzlichen, unbezahlten Urlaub pro Jahr
• Sichtbare Leistung: Jahressonderzahlung, betriebliche Altersvorsorge im Rahmen einer Entgeltumwandlung, Sonderkonditionen für Bankprodukte, bis zu 40€ vermögenswirksame Leistungen und Eingruppierung in das Vergütungssystem der Unternehmenszentrale gemäß entsprechender Erfüllung der Kriterien
• Attraktive Extras: Kostenlose Parkplätze, E-Ladestationen, Kindergarten-, Essensgeld-, Gympass- und Jobticketzuschuss sowie Mitarbeiterrestaurant mit „JobFit“-Angebot, jährlicher Gesundheitsgutschein und Corporate Benefits
• Faires Umfeld: Möglichkeit zur Teilzeitbeschäftigung, schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt

Dein Kontakt

Bei fachspezifischen Fragen wende Dich gerne an: Ahmet Bilen
\+ 49 173 2595244
Bei allen anderen Fragen wende Dich gerne an: Anna Illing
+49 173 6360041

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

www.santander-karriere.de