Business Analyst – Customer & Product Discovery (m/w/d)

Deine Aufgaben

Als Business Analyst - Customer & Product Discovery (m/w/d) sorgst Du dafür, dass wir entlang der Customer Journey - vom ersten Lead bis zum loyalen Kunden - fundierte Schlussfolgerungen ziehen.
Du arbeitest an Fragestellungen, die zu Beginn noch unscharf sind, verbindest Kundenfeedback, Marktperspektive und Datenanalyse und leitest konkrete Maßnahmen für Marketing, Vertrieb und Produktentwicklung ab.
Kurz gesagt: Du bringst Struktur in Komplexität - und Wirkung in Entscheidungen.

• Du identifizierst Potenziale entlang der Customer Journey (z.B. durch die Konzeption, Durchführung und Auswertung von Kundeninterviews und Umfragen)
• Du kombinierst qualitative Methoden mit bestehenden Daten (z. B. Funnel-, Nutzungs- oder Marktdaten)
• Du analysierst Themen rund um Markt, Kunde und Produkt (z. B. durch Markt- und Wettbewerbs- oder Customer-Journey-Analysen) und machst sie entscheidbar
• Du leitest konkrete Maßnahmen für Marketing, Vertrieb und Produkt ab - und bist aktiv an ihrer Umsetzung beteiligt (z. B. Tests, Validierungen und Optimierungen)
• Du entwickelst und validierst Hypothesen für Produkt- und Geschäftsideen
• Du formulierst Anforderungen aus Business-Sicht und schaffst klare Entscheidungsgrundlagen für neue Features oder Kampagnen
• Du visualisierst Prozesse und Zusammenhänge verständlich
• Du arbeitest eng mit Marketing, Vertrieb und Produktentwicklung zusammen