Beratung Hardware und Software Rollout / Support (m/w/d)

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Beratung Hardware und Software Rollout / Support (m/w/d) Beratung Hardware und Software Rollout / Support (m/w/d)KopfbereichArbeitFirst-Level-Supporter/inBeratung Hardware und Software Rollout / Support (m/w/d)univativ GmbH DüsseldorfVollzeitDüsseldorfab sofortHeuteStellenbeschreibungVergütung: 36.000Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

univativ ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bietet. Deine Karriere ist unsere Mission, denn Deine Entwicklung liegt uns am Herzen.
Dein Herz schlägt für IT und Du hast erste Erfahrung im IT-Support-Umfeld? Dann ist das Deine Chance: Bewirb Dich jetzt als Berater für Hardware und Software Rollout / Support (m/w/d).
Unsere Kunden sind nicht nur aus der IT-Branche - auch andere Branchen können wir Dir bieten. Deine berufliche Zukunft ist bei uns in guten Händen, lass uns gern über Deine Ziele sprechen. Klingt spannend? Dann bewirb Dich jetzt!

Aufgaben

Zentraler Ansprechpartner (w/m/d) für alle Fragen rund um Software und Hardware (1st Level Support)
Annahme und Bearbeitung von Störungsfällen im Rahmen des 1st Level Supports (Email / Telefon / persönlich)
Priorisierung, Klassifizierung sowie Dokumentation der eingehenden Störungen im JIRA Ticketsystem
Weiterleitung der Problemmeldungen an eine nachstehende Einheit
Allgemeine telefonische Beratung, ggf. Problemlösung vor Ort / per remote-Zugriff (RDP)
Sicherstellen der Einhaltung von IT-Sicherheitsvorgaben
Teilnahme an IT-Projekten (Teil des Projektteams)
Aktive Pflege und Dokumentation in der Service Desk Knowledge Base
Technischer Support, Teilnahme an Workshops, Schreiben von User Storys, Bug Fixing sowie Dokumentation

Qualifikation

Abgeschlossenes Studium im Bereich der Fachinformatik
Verhandlungssicheres Deutsch
Gute Englisch-Kenntnisse
Eigenständiges Arbeiten & zielorientierte Lösungsfindung
Kommunikationsbereitschaft per Email / Telefon / Ticket (Englisch)
Grundsätzliches IT-Verständnis
Lernbereitschaft
Kundenorientiert
Erste Berufserfahrung im IT-Support-Umfeld
Kenntnisse "Active Directory" und "Office 365" wünschenswert

Benefits

Ein jährliches Gehalt von bis zu 36.000 €
Homeoffice-Möglichkeit
Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer e-academy
Corporate Shopping und Rabatte für ausgewählte Fitnessstudios
Langfristige Einsätze mit Übernahmechance und keine ständigen Wechsel
30 Tage Urlaub
Mitarbeiterevents
Wir konnten Dein Interesse wecken? Klasse!
Schicke uns einfach Deine Bewerbung per E-Mail, unter Angabe der Referenz-Nr: 10001-1000143072-S, an bewerbung_duesseldorf@univativ.de oder mache es Dir noch einfacher und bewirb Dich online auf univativ.de. Wir freuen uns auf Dich!
Nicht alles klar? Ich helfe Dir gerne weiter!
univativ Düsseldorf
Helena Kerber
+49 152 22695757
ArbeitsorteKarte anzeigen