Berater / Service Manager (m/w/d) ITIL Change-Management, Düsseldorf oder full remote

Berater / Service Manager (m/w/d) ITIL Change-Management, Düsseldorf oder full remote

Start: ab sofort, 100%
Gehalt: bis zu 83.000 EUR brutto Jahresgehalt
100% remote möglich

Ihre Aufgaben

• Implementierung und Durchführung des ITIL Prozess Change-Management.
• Vorbereitung, Einberufung und Moderation der Change Advisory Boards
• Erstellen von Reports zur Überwachung von KPIs (Key Performance Indicator) und Analyse der Ergebnisse zur Qualitätssicherung des Prozesses.
• Ableitung von Maßnahmen zur Optimierung der Qualität und Nachhalten der Ergebnisse.
• Identifikation von Verbesserungen zum Prozess Change-Management inklusive Abstimmung mit weiteren Service Management Prozessen innerhalb der Organisation.
• Unterstützung und Begleitung von internen und externen Prüfungen (Auditierungen und Zertifizierungen bspw. ISO 270001).
• Weiterentwicklung des Change-Management Prozesses und Steigerung der Qualität und Effizienz innerhalb der Organisation.
• Durchführen von Trainings und Informationsveranstaltungen für die Organisation.

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung.
• Praktische Erfahrung im IT-Change-Management (rund 3 Jahre +).
• Kenntnisse im ITIL-Framework (Zertifizierung mindestens Foundation Level).
• Analytische Fähigkeiten bei der selbstständigen Erstellung und Interpretation von Reports.
• Teamfähige und lösungsorientierte Arbeitsweise in einem jungen und agilen Team.
• Kenntnisse im Bereich ServiceNow wünschenswert.
• Gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten Deutsch / Englisch (in Wort und Schrift)

Bei Interesse freuen wir uns über die Zusendung Ihrer Unterlagen.