Backoffice Serviceassistenz (m/w/d)

Deine Aufgaben

Als Backoffice Serviceassistenz (m/w/d) unterstützt du unser Serviceteam im Hintergrund und bist der Garant für einen reibungslosen Ablauf aller kundenbezogenen Prozesse. Dein Schwerpunkt liegt im Leadmanagement sowie in der strukturierten Vorbereitung von Serviceaufträgen.

• Bearbeitung und Nachverfolgung eingehender Kundenanfragenund Fahrzeugleads
• Telefonischer und digitaler Kundensupport
• Qualifizierung und Weiterleitung von Leads an die zuständigen Ansprechpartner
• Terminabstimmung und Koordination mit Kunden und Serviceberatern
• Anlage undVorbereitung von Serviceaufträgen
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten
• Unterstützung des Serviceteams bei administrativen und organisatorischen Aufgaben

Dein Profil

• Hohe Serviceorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung als Assistent (m/w/d) oderServiceberater (m/w/d)wünschenswert
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Kommunikationssystemen
• Selbstständige, strukturierte undorganisierteArbeitsweise
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Fremdsprachenkenntnisse in Englisch wünschenswert

Warum wir?

• 30 Urlaubstage
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten / Homeoffice (anteilig, nach Einarbeitung)
• Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen
• Feel Good Manager und Botschafter
• Kununu Top Company 2023, 2024, 2025 und 2026
• Sei ein Teil von Deutschlands nachhaltigstem BMW und MINI Händler und der Timmermanns Crew
• Regelmäßiges Mitarbeiter Feedback
• Individuelles Onboarding
• Original Timmermanns Sneaker bei bestandener Probezeit
• Zukunftssicherheit: Unser 50-jähriges Jubiläum war gerade erst der Anfang
• Traditionelle Werte treffen auf Innovationsgeist
• Geschenke zum Jubiläum und zur Geburt
• Beratung zur Altersvorsorge
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter
• Betriebliches Vorschlagwesen mit tollen Gewinnen
• Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben
• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
• Selbstständiges Arbeiten
• Innerbetriebliche Sonderleistungen
• Loosers have meetings, winners have parties: Von dem Sommerfest am See oder im Rheinriff über ein eigenes Oktoberfest bis hin zur Weihnachtsfeier
• Timmermanns Vorteilsportal für monatlich wechselnde Angebote
• Vermögenswirksame Leistungen
• Fahrrad- und E-Bike-Leasing
• Kostenlose Getränke und Obst-Korb sowie gemeinsames Grillen