B2B Account Manager Customer Base (m/w/d) - Region West

Vertragsart: Vollzeit, unbefristet
Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt
Top #Skills: #Vertrieb #Kundenbetreuung #Akquise
Flex and Connect - Arbeiten, wo es am produktivsten ist.
Unser flexibles Arbeitsmodell bietet dir die Freiheit, deinen Arbeitsort und deine Arbeitszeiten flexibel zu gestalten. Dabei spielt die Anwesenheit in unseren deutschlandweiten o2 Telefónica Standorten eine wichtige Rolle: Sie fördert den direkten Austausch, stärkt unsere Unternehmenskultur und trägt zum Aufbau starker Netzwerke bei. So bleibt der Teamgeist auch in einer flexiblen Arbeitswelt ein entscheidender Erfolgsfaktor. Weitere Details zu unserem hybriden Arbeitsmodell besprechen wir im Bewerbungsprozess.

Wer wir sind

Wir sind o2 Telefónica - mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unserer Kundschaft mobile Freiheit in der digitalen Welt. Darüber hinaus gestalten wir als führender Telekommunikationsanbieter maßgeblich die Digitalisierung in Deutschland mit. Unsere rund 7.850 Mitarbeitenden hierzulande treiben die Transformation jeden Tag ein Stück voran - auch in unserem eigenen Unternehmen. o2 Telefónica zählt zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland und ist Teil des globalen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. mit mehr als 104.000 engagierten Mitarbeitenden weltweit.
Werde auch du Teil unseres einzigartigen Teams und lass uns gemeinsam etwas bewegen!

Was dich erwartet

• #Vertrieb: Proaktive Betreuung und Entwicklung der zugewiesenen Bestandskunden durch Cross- und Up Selling
• #Kundenbetreuung: Vermeidung von Kündigungen sowie kontinuierliche vor Ort Betreuung von Bestandskund:innen inkl. Risiko- und Eskalationsmanagement, bei denen eine persönliche Betreuung vorgesehen ist
• #Akquise: Du bist akquisestark im Account Management und hast den Anspruch, den bestehenden Kundenstamm gezielt durch hochwertige Neukunden zu erweitern
• #Customer Insights: Proaktive Analyse von monatlichen Umsätzen und Identifikationen von neuen Geschäftspotenzialen
• #Bedarfsanalyse: Bedarfsanalyse zur Ermittlung von Telefonica - Potenzialen im Cross Selling für Mobile, Festnetz, digitalen Produkten sowie digitalen Dienstleistungen
• #Management: Koordination und aktives Management -ggf. mit Unterstützung von Fachspezialisten/SPOCs- kundenspezifischer Projektthemen
• #Vertriebsaktivitäten: Umsetzung der vorgegebenen Vertriebsaktivitäten (KPI) zur Sicherstellung der Zielerreichung
• #Kundenkontakt: Ansprechpartner:in für Reklamationen und Koordination von internen Prozessen zur Problemlösung
• #Vermarktung: Selbstständige Vergabe von kommerziellen Preis- und Rabattmöglichkeiten im Rahmen der Standardvermarktung

Was du mitbringst

• Ein abgeschlossenes #betriebswirtschaftliches Studium oder eine entsprechende Ausbildung
• Bereits Berufserfahrung im #B2B Umfeld
• Idealerweise Erfahrung im #direkten oder #indirekten Vertrieb von Dienstleistungsprodukten
• Hohe IT Affinität, idealerweise Erfahrung im Thema #Digitalisierung
• Ausgeprägte #Kommunikationsfähigkeit, #Motivation und #Überzeugungskraft
• Hohe #Eigenmotivation, sowie eine zielorientierte und #leidenschaftliche Arbeitsweise
• Sehr gute #Deutschkenntnisse und #Englischkenntnisse