#12811 IT Service Manager (m/w/d)

100%OpenBook. Ehrlich. Kompetent. Transparent. Das sind wir bei Constaff. Als branchenübergreifender IT-Dienstleister unterstützen wir unsere Kunden bei der Durchführung ihrer digitalten Zukunftsprojekte unter anderem mit angestellten Expertinnen und Experten in allen Bereichen der IT. Für die Suche nach den dazu passenden Experten macht sich unser Team in Heidelberg seit über 10 Jahren tagtäglich stark. Was uns besonders auszeichnet? Unsere persönlichen Werte, der große Teamzusammenhalt, eine langjährige Branchenerfahrung und natürlich Kolleginnen und Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres dynamischen Unternehmens und gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft!
Für den Projekteinsatz bei einem unserer Kunden suchen wir Sie als
IT Service Manager (m/w/d)

Aufgaben

• Aufnahme und Dokumentation des Ist-Zustands von IT-Services
• Enge Zusammenarbeit mit Produktteams zur Identifikation von Schwachstellen
• Feedbacksammlung aus der Incidentbearbeitung zur Optimierung von Kundenzufriedenheit, Stabilität und Nutzbarkeit
• Erstellung von Berichten & Monitoring-Tools zur Verbesserung der Supportprozesse
• Mitarbeit in IT-Projekten, Sicherstellung der Supportfähigkeit neuer Services
• Betreuung und Weiterentwicklung der Tools zur Unterstützung der Supportprozesse

Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium (Wirtschaftsinformatik, Informatik, BWL) oder vergleichbare Ausbildung (z. B. Fachinformatiker)
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb oder -Support
• Erfahrungen mit agilen Arbeitsmethoden (z. B. Scrum, Kanban)
• Sehr gute Kenntnisse in ITIL oder vergleichbaren Frameworks
• Erfahrung in der Prozessgestaltung und -visualisierung
• Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
• Fähigkeit zur Vermittlung zwischen IT, Fachbereichen und Märkten

Ihre Benefits

• Spannende Projekteinsätze bei namhaften Kunden, die optimal zu Ihrem fachlichen Schwerpunkt passen
• Direkte Kommunikation und ein persönlicher Ansprechpartner während Ihres Projekteinsatzes
• Hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten
• Flexibles Arbeiten
• Unsere Philosophie: persönlich, kollegial, ehrlich
• Attraktive Vergütung
• Betriebliche Altersvorsorge inkl. Arbeitgeberzuschuss
• Vielfältige Mitarbeiterrabatte über die Plattform Corporate Benefits
• Spaßige Firmenevents

Das klingt voll und ganz nach Ihnen? Dann bewerben Sie sich und werden ein Teil unseres dynamischen Unternehmens. Bitte nennen Sie uns hierbei auch Ihren frühestmöglichen Starttermin und ihre Gehaltsvorstellung.
Wir freuen uns, Sie kennenzulernen.