Front Office Manager (m/w/d)
„Happy together“ – Gemeinsam sorgen über 1.500 Mitarbeiter*innen dafür, dass unsere Gäste aus aller Welt ein besonderes Urlaubsfeeling erleben und das in über 60 JUFA Hotels im Herzen Europas!
Vollzeit | Start ab Sofort | Gastroprovision
Unser Angebot:
- Vollzeit (40 Wochenstunden)
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Sonntagszuschlag von 25%
- Nachtzuschlag von 30%
- ein Wochenende garantiert frei im Monat
- Gastroprovision für deinen Verkauf im Café des JUFA Hotels
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenfreies Essen an jedem Arbeitstag
- Urlaubsrabatte, Family & Friends Rabatte sowie Mitarbeitervergünstigungen (z.B. JobRad Partner – Ersparnis bis zu 40% gegenüber dem Direktkauf)
- Team-Events und Ausflüge
- Attraktive Weiterbildung und Talenteprogramm
- Immer gut informiert mit unserer „my JUFA“ App.
- Minutengenaue Abrechnung mit elektronischer Zeiterfassung
Dein Profil:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder Abschluss einer mittleren- bzw. höher berufsbildenden Schule
- Berufserfahrung an der Rezeption
- Idealerweise Berufserfahrung mit einer Reservierungssoftware
- Freude am direkten Gästekontakt und per Telefon
- Gute EDV-Kenntnisse
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Freude am Umgang mit Menschen und Spaß an der Arbeit im Team
- Flexibilität: wir arbeiten auch am Wochenende und an Feiertagen sowie Früh- und Spätschicht.
- Qualitätsbewusstsein, Teamfähigkeit und Motivation
- Professionalität, Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit wird vorausgesetzt
Dein Aufgabenbereich:
- Leitung der Organisation und geregelten Abläufe am Empfang und der Mitarbeiter*innen
- Professioneller Empfang, kompetente Beratung und Betreuung der Gäste
- Personalplanung, Personaleinarbeitung und Personalschulungen
- Urlaubsplanung des Teams
- Vorbildlicher Gästekontakt und Unterstützung an der Telefonzentrale
- Reklamationshandling
- Mithilfe bei der Durchführung des Tages- und Monatsabschlusses der Abteilung
- Mitwirkung im Bereich Reservierung
- Optimale Zimmerverteilung
- Zentraler Ansprechpartner für alle Gästewünsche und Anfragen für unsere Gäste
- Rechnungserstellung und Kassenführung
- Zusammenarbeit mit den Teams aus Housekeeping, Haustechnik und Küche
