Kundenbetreuer (m/w/d) Vertragsservice

Stellenbeschreibung

Der Vertragsservice unserer Kundendienst-Centren kümmert sich um sämtliche Prozesse der Krankenversicherungsverträge unserer Versicherten. Wir arbeiten lösungsorientiert, strukturiert und schnell, um unseren Kunden den bestmöglichen Service bieten zu können. Sind Sie wie wir? Dann bringen Sie sich ein:

Aufgaben

• Die Versicherungsverträge der Krankenversicherung sind bei Ihnen in besten Händen: Sie sind für Neu- und Änderungsanträge verantwortlich und prüfen diese hinsichtlich gesundheitlicher und finanzieller Risiken unter Berücksichtigung der Annahmerichtlinien. Dabei haben Sie auch die gesetzlichen Rahmenbedingungen im Blick.
• Die Kunden wenden sich bei Fragen rund um das Versicherungsverhältnis vertrauensvoll an Sie: Sie kümmern sich um vielseitige Geschäftsvorfälle wie zum Beispiel die Vertragsänderungen, Inkasso- sowie Kündigungsbearbeitung.
• Kundenorientierung? Für Sie gelebte Praxis: Sie werden durch Ihre kundenorientierte Kommunikation und Problemlösekompetenz von unseren Kunden als kompetenter Ansprechpartner sehr geschätzt.
• Für Vertriebspartner fungieren Sie als Ansprechpartner: Sie beantworten alle Fragen zu den Produkten der Krankenversicherung und unterstützen aktiv bei der Erstellung von bedarfsgerechten Versorgungsvorschlägen.

Anforderungen

• Ausbildung: Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Versicherungen und Finanzen.
• Erfahrung: Idealerweise haben Sie bereits (erste) Erfahrung mit Produkten der Krankenversicherung gesammelt.
• Kenntnisse: Sie haben gute PC-Kenntnisse und kennen sich mit den Abläufen einer Krankenversicherung aus.
• Persönlichkeit: Sie sind Teamplayer und schätzen den Austausch mit Ihren Kollegen, die serviceorientierte Kommunikation mit Kunden und greifen auch gerne zum Telefonhörer.