IT-Service Manager:in (m/w/d)

19.06.2026
Vollzeit 38 Std./Woche // unbefristet // ab sofort // Stellennummer 260029/AW

Für die Abteilung IT Operations der E.V.A. suchen wir dich am Standort Aachen als IT-Service Manager:in (m/w/d).

Das ist dein Aufgabenbereich:

• Unterstützung der Abteilungsleitung bei der Weiterentwicklung des Service Desks sowie Ausgestaltung und Implementierung von Service Management Prozessen (ITIL)
• Weiterentwicklung und Administration des ITSM-Systems Jira Service Management sowie Implementierung und Optimierung von Service-Management-Prozessen
• Operative Steuerung und Einsatzplanung des Support-Teams
• Definition und Nachverfolgung von Service Levels und KPIs
• Administrative Tätigkeiten im Active Directory, M365 Tenant und anderen Systemen
• Anwendersupport für die Konzernkolleg:innen bei IT-Störungen und Serviceanfragen

Darauf kannst du dich bei uns freuen:

• Arbeit mit Sinn und Sicherheit: Sicherer und vielseitiger Arbeitsplatz mit Zukunftsperspektive, aktive Mitgestaltung der Energie- und Verkehrswende
• Leistung, die sich lohnt: Attraktive Vergütung, betriebliche Altersvorsorge, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Krankenzusatz- und Unfallversicherung
• Entwickel dich mit uns: Breite Fort- und Weiterbildung (intern und extern)
• Familie und Beruf: Familienfreundliches Umfeld, z. B. Betriebskindergarten, Sabbatical, Veranstaltungen für die ganze Familie
• Flexibilität und Freiraum: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub
• Weitere Benefits: Fitnessstudio-Zuschuss, Bike-Leasing, Betriebssport (auch für Familienmitglieder), kostenlose Parkplätze, vergünstigtes Deutschlandticket oder kostenloses AVV-Ticket, Vergünstigungen über Corporate Benefits, Kantine

Das wünschen wir uns von dir

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder einen vergleichbaren Abschluss und mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position
• Mind. 5 Jahre Berufserfahrung in einer IT-Senior-Rolle, vorzugsweise im IT Service Management, oder nachweisbare Erfahrung in der Leitung von IT- Projektteams
• Idealerweise praktische Erfahrung in der Einführung und Anwendung von Service Management Prozessen
• Vermittelnde, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
• Als erste Anlaufstelle für unsere internen Kunden sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie eine starke Kundenorientierung

Wir möchten dich kennenlernen!
Bewirb dich online über unser Bewerbungsportal.

Antje Wilhelm
E.V.A.
Recruiting & Personalentwicklung
Lombardenstraße 12-22
52070 Aachen

• Telefon: 0241 181-4246
• E-Mail: E-Mail schicken

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