Ort: Köln
Vertragsart: Festanstellung beim Kunden
Arbeitszeitmodell: Vollzeit
Kategorie: Customer Service
Gehalt: bis zu 54.000€ brutto p.a.
Startzeitpunkt: nach Vereinbarung
Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)
Ihre Vorteile
- Unbefristete Festanstellung bei einem international erfolgreichen Unternehmen
- Attraktive Vergütung
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
- Moderner Arbeitsplatz in Köln
- Umfangreiche Einarbeitung in die Produkte und internen Prozesse
- Internationale Zusammenarbeit und täglicher Kontakt zu unterschiedlichen Fachbereichen
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Wertschätzende Unternehmenskultur und kollegiales Arbeitsumfeld
- Zukunftssicherer Arbeitsplatz in einer innovativen Branche
Ihre Aufgaben
- Betreuung und Beratung von Kunden und Geschäftspartnern per Telefon und E-Mail
- Bearbeitung von Kundenanfragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen und Dienstleistungen
- Erfassung und Pflege von Aufträgen sowie kundenbezogenen Daten
- Koordination von Lieferterminen und Abstimmung mit internen Fachabteilungen
- Bearbeitung von Reklamationen und Entwicklung kundenorientierter Lösungen
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik, Technik und Finance
- Dokumentation der Kundenkontakte im CRM- beziehungsweise ERP-System
- Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Customer-Service-Prozesse
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Erfahrung mit CRM- oder ERP-Systemen ist von Vorteil
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
- Freude an der Arbeit in einem internationalen und dynamischen Umfeld
kununu Score / BS Cüsters: 4,8 - Weiterempfehlung: 100%:
"Durch BS Cüsters zu meinem Traumjob" (Bewerber Kundenservice - September 2021)
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Gerne stehen wir Ihnen unter Angabe der unten stehenden Referenznummer für Rückfragen zur Verfügung.
